Проблема с разбитым стеклянным стаканом при онлайн-покупке через Авито - Как привлечь к ответственности почту и взыскать компенсацию за утрату и доставку товара? Как привлечь к ответственности продав

Вопрос №16348037 из г. Москва
опубликован 24.09.2019, 18:11

Мною была оплачена покупка продавцу через сайт Авито. Куплен стеклянный стакан. Продавец отправила вещь в обычном почтовом пакете без лишней упаковки и каких-либо знаком, что там стекло. При получении посылки, я поняла, что стакан разбит и открыла посылку в присутствии сотрудницы почты, которая выдавала. Я попросила составить акт, на что мне было сказано попробуйте договориться о возврате средств с продавцом, если не получится, то приходите составим акт. Продавец наотрез отказалась возвращать деньги, сославшись на вину почты и "послала" меня разбираться самой с данным вопросом. В тот же день вечером я вернулась на почту и попросила составить акт, на что мне данная сотрудница почты сказала, идите к начальнику, моя смена окончена. Она подошла к начальнику почтового отделения и мне было сказано, что никакие акты почта не составляет на не заказные почтовые отправления. Замкнутый круг. Как мне привлечь к ответственности почту и взыскать с них компенсацию (стоимость вещи+почтовая отправка)? В случае, если почта не выплатить компенсацию, как привлечь к ответственности продавца? Какие претензии, документы необходимо написать на почту и как их зарегистрировать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Павел Евгеньевич

Юрист Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

Напишите претензию магазину со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.

Вам помог ответ или нужны уточнения?

24.09.2019, 19:13

Ваш ответ мне непонятен.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час