Как правильно воспользоваться рассрочкой 0-0-36 и вернуть аксессуары за 17 000 рублей в магазине Связной?

Вопрос №16352642 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.09.2019, 18:36

Question

Хотел проконсультироваться с вами о покупки в магазине Связной у них есть Рассрочка 0-0-36 он нужно взять Необходимо добавить аксессуары на 17 000 руб. их можно будет возвратить.

Ляховка Иван Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Никита.

Требовать возврата денег за аксессуары потребитель вправе в двух случаях:
а) аксессуары имеют недостатки (брак) (ст. 18 Закона о защите прав потребителей);
б) аксессуары качественные, но Вам не подошли форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона)

По статье 18 можно возвращать всё, но это нужно чтоб вещь вышла из строя и не по Вашей вине. Поэтому, этот случай мы не рассматриваем.

Проблема в том, что по статье 25 Закона можно возвращать далеко не все покупки.

Во-первых, товары, возвращаемые по ст. 25 не должны быть в употреблении. Т.е. если вы купили чехол для телефона/планшета, одели его - и тут же захотели вернуть - Вам уже могут отказать, со ссылкой на то, что товар был в употреблении (хоть и всего 5 минут).

Во-вторых,
Постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень товаров, которые нельзя возвращать, если они качественные, но просто Вам не подошли.

Из Вашего вопроса не ясно, о каких аксессуарах идет речь.
Но - судя по тому, что совершать покупку Вы планируете в магазине радиоэлектроники, заранее можно сказать, что такие аксессуары, как:
- флешка;
- наушники;
- колонка (беспроводная или проводная);
- зарядное устройство;
- кабели для подключения;
- повербанк;
- аккумулятор;
- объектив;
- вспышка;
- защитное стекло или пленка (после наклейки);
- и прочее в таком роде

вернуть нельзя, если они исправно выполняют свои функции.

В том случае, если Вы совершите покупку и попытаетесь произвести возврат таких аксессуаров со ссылкой на ст. 25 - магазин Вам откажет и по закону будет прав.

Некоторые предлагают рассмотреть вариант с "навязиванием" товаров и услуг. 
Мое мнение: совершать покупку, а потом пытаться заставить вернуть деньги за аксессуары на основании пункта 2 статьи 16 Закона (навязывание товара или услуги) - категорически не советую.
В данном случае суд Вас вряд ли поддержит: никто же Вам не препятствует купить товар отдельно, без аксессуаров? Никто. И аксессуары отдельно от товара тоже можно купить.
Поэтому, никакого навязывания товаров нет.
 
Тот факт, что магазин поощряет покупателей при приобретении определенных товаров предоставлением рассрочки (или скидки или подарком или еще как) - на навязывание товара и услуги никак не тянет.
Поощрение покупателей - это право магазина
Рассрочка - это не отдельная "услуга", которую или для получения которой можно что-то навязать, это просто способ расчета по договору. 
Конечно, на истину в последней инстанции я не претендую - вопрос о возможности применения статьи 16 носит дискуссионный характер - но проверять на себе, на чью сторону встанет суд - не рекомендую, очень дорогой эксперимент может получится.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Нет. не сможете возвратить. Только если они будут некачественные, в устанговленном порядке (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
Если же просто по желанию захоите оформить возврат, то законом это не предусмотрено.

Петров Андрей Алексеевич · Answer

Здравствуйте! Да можно будет возвратить только по гарантийному талону.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Качественные аксессуары можно обменять на аксессуары другого цвета, размера в течение 14 дней на основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если других аксессуаров не найдется, то тогда должны вернуть деньги.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вернуть аксессуары можно только в случае их недостатка или случае, если Вам их навязали при заключении договор. В таких случаях пишется претензия, при отказе - иск в суд ст.16,18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей.
Также аксессуары можно обменять на другие, если они Вам не подойдут, в порядке ст.25 Закона О защите прав потребителей..

Шабанов Николай Юрьевич · Answer

Здравствуйте, никакого мошенничества тут, конечно, нет, как пишут некоторые перевозмущенные коллеги, однако имеет место обычное лукавство продавца, сэкономите на процентах, зато накупите кучу ненужных аксессуаров, магазин всё равно в прибыли. Вернуть эти покупки, теоретически возможно. Но есть нюансы, согласно положениям Закона о защите прав потребителей, изначально предусмотрен обмен товара, а не его возврат, обратите внимание: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Т.е. изначально Вам будут предлагать именно обмен товара и только если у них ничего подходящего нет, возможен возврат. Но у Вас ведь рассрочка, поэтому, возврат в Вашей ситуации не возможен в принципе, деньги же Вы не платили.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Здравствуйте, фактически вам навязывают новую услугу, потратиться еще на 17 тысяч рублей на аксессуары, которые вам могут быть и не нужны.. Это категорически запрещено законом о защите прав потребителей ст. 16 (навязывание товара в дополнение к покупке). А обратно они у вас их могут не принять, скажут - а мы вам и не предлагали ничего, вы сами купили, условий возврата не было. Поэтому вы вправе отказаться от покупки, аксессуаров, Но лучше обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение закона о защите прав потребителя - будут подвергнуты штрафу по ст. 14.8 КоАП РФ.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Самый простой путь возврата ст 10 и 12 Закона-не довели информацию.
Но честно это просто развод-на аксессуарах бешеная наценка которая фактически компенсирует проценты по кредиту.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Никак нельзя вернуть То, что брали также в рассрочку, а аксессуары к товару оформлены также в рассрочку.
Если хотите вернуть товар по не качественности товара то возврату подлежит и товар и аксессуар 
согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Как правильно воспользоваться рассрочкой 0-0-36 и вернуть аксессуары за 17 000 рублей в магазине Связной?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Возможно ли купить телефон в рассрочку в связном без приобретения аксессуаров?

Проблемы с рассрочкой в магазине «мегафон» - возможен ли возврат денег за дополнительную гарантию и страховку?

Срок возврата денежных средств за возвращенный товар в магазине Связной при рассрочке 0-0-24 и процедура перерасчета суммы платежа

Принудительная продажа аксессуаров и расширенной гарантии при покупке телефона в рассрочку - нарушение прав потребителя?

Можно ли вернуть аксессуары и требовать возврата денег?

Проблемы с отказом от страховки при покупке в рассрочку в магазине Связной и смарт протект - как действовать?

Проблемы с рассрочкой и скрытыми платежами при покупке телефона в Связном

Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?

Как получить рассрочку на покупку телефона без дополнительных товаров и оплаты 3500 рублей?

Обманутые клиенты - получение айфона в кредит, а не в рассрочку без процентов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59