Концерт перенесли, а деньги не вернули - что делать в данной ситуации?

Ирина! По номиналу можно вернуть стоимость вами потраченных денег.

Напишите претензию продавцу со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18, 22, 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ.

Всего [b]вам лучшего в разрешении вашего [b]вопроса[/b]![/b]

Поскольку Вы уже предъявляли требование о возврате денег и требование не исполнено, то Вы уже можете обращаться в суд с иском об их взыскании денег, уплаченных за билет, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда на основании ст. 28, 29, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если цена иска (с неустойкой) до 50000 руб, то иск подается мировому судье. Если больше, то в районный суд. можно по месту жительства. Госпошлину платить за рассмотрение иска не требуется.

Здравствуйте, вообще то они обязаны вернуть Вам деньги за билеты на концерт. К описанной вами ситуации в полной мере применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", соответственно у Вас есть право вернуть деньги при ненадлежащем оказании услуг исполнителем Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Давайте по порядку. Получится. Услуга Вам не оказана, а согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должна быть оказана в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором о об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами. В Вашем случае срок должен быть установлен договором. В срок услуга не оказана, нового срока не обозначено. Вечно ждать Вы не обязаны и согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.

Исполнитель не вправе лимитировать возврат денежных средств 30 июля. Более того, согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас как у потребителя вообще есть право "отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Если на заявление уже получен письменный отказ, Вы уже вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, т.к. денежные средства Вам должны были быть возвращены в течение 10 дней с получения претензии исполнителем по договору. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!