Ситуация с просрочкой займа в компании Макс Кредит - угрозы от коллекторов и непонятки с оплатой

Есть. займ в компании макс кредит появилась просрочка, обьясняли ситуацию что и как неделю назад стали поступать смс с угрозами и общением на ты,позвонили в макс кредит сотрудник стал отрицать что их компания не работает с коллекторами ит.д,что звонят только со стоцианарного, договорились на определенную дату оплаты, вышло не правильно но в назначенную дату оплатить не смогли о чем оповестили компанию, на что в пятницу снова стали поступать смс с угрозами, не представившись ничего общаються на ты,позвонила в компанию изначально соединили с одним оператором, потом с другим, потом с третьим на что мы уточнили почему снова угрозы, обьяснила ситуацию, на что сотрудник снова сказал что они не работают с коллекторами, мы уточнили что именно от их компании работает этот коллектор, что работает не по закону, на что сотрудник ответил ну а что вы хотите？потом сновп начал оправдываться и говлрить что этл разместили портфель с долгом и кто хочет то и берет и угрожает вам это как？Снова пояснила что оплатить сможем только 10.10.19 на чтосказал сотрудник что нет, оплата поступает 30.09.19 либо пиняйте на себя и в конце да сейчас дам знать что бы вас не трогали до 30.09.19.Куда обратиться？И вообще что делать в такой ситуации？