Проблемы с коллекторским агентством после полной оплаты долга - что делать?

Question

Мой муж брал быстрый займ в ОООМагазин малого кредитования, компания Быстроденьги, у него были просрочки, но потом он всё оплатил, включая проценты и штрафы в кассе компании. Спустя примерно 3 месяца после полной оплаты долга стали поступать звонки и смс-сообщения от коллекторского агенства CREDEXPRESS с требованием оплатить уже коллекторам совсем другую сумму. Муж обратился в компанию Быстроденьги, там сказали, что они могли продать его долг. Мы оплатили в кассу компании 13000 рублей для полного закрытия долга, теперь же коллекторы требуют заплатить агенству еще 4500 рублей по выплаченному уже долгу. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?

Пельтихин Павел Николаевич · Accepted Answer

В соответствии с п.3ст.382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

Вместе с тем, необходимо произвести расчет исполненного по договору займа и установить имелась ли непогашенная задолженность после внесения последнего платежа. Расчет можно произвести не обращаясь к кредитору на основании условий договора, в том числе графика платежей и документов подтверждающих внесение платежей (квитанции и др.).

Согласно ст.386 ГК РФ, должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.

Относительно деятельности нового кредитора в качестве коллектора, могу пояснить, что данный вид деятельности не регламентирован законодательством РФ.

Проблемы с коллекторским агентством после полной оплаты долга - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом долга - Куда обратиться за помощью в случае требований компании?

Компания угрожает арестом имущества из-за ошибки в оплате долга - как правильно поступить?

Как решить проблему с долгом в микрофинансовой компании, который вырос до 43 000 рублей?

Проблема с кредитной картой в МТС банке - долги и требование оплаты за обслуживание

Проблема с возвратом займа - Как вернуть деньги с компании Быстроденьги и погасить долг в коллекторском агентстве?

Большой долг за квартиру успешно оплачен, но появилась новая квитанция на 15000 долга - что делать?

Судебный спор с газовой компанией - как защитить себя от неправомерных списаний и штрафов

МБА Финансы требуют вторичную оплату долга по интернету, несмотря на его погашение Ростелекомом - что делать?

Как оплатить займ в компании Смс Финанс, переданного коллекторам через платежную систему Contact?

Коллекторы требуют выплаты долга в 25 000 рублей после переплаты в 1,5 раза - как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59