Проблема с аккумулятором - опыт возврата и замены шуруповёрта InterSkol по гарантии

Question

Я купил шуруповёрт интерскол 10 дней назад, заметил что неисправна акомуляторная батарея, принёс его в магазин и потребовал замены шуруповёрта полностью мне сказали это горантийный случай и мы отправим его на ремонт по горантии в течении 45 дней ждать. Я ещё раз спросил что должны ведь дать что-то взамен на этот срок и мне отказали. Как быть в такой ситуации?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Нужно подавать письменную претензию с одним из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". На время ремонта должны дать подмену, если ремонт затянется более, чем на 7 дней. Подавайте заявление о подменном товаре.

Гончаров Дмитрий Анатольевич · Answer

На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация) обязаны безвозмездно выдать потребителю во временное пользование ПОДМЕННЫЙ ТОВАР (статьи 20 и 21 ЗоЗПП).

Продавец не обязан сам предлагать подмену. Такое требование должно исходить от потребителя. Жалобы потребителя на то, что продавец не предложил подмену по собственной инициативе - несостоятельны. Требование о предоставлении подмены на период замены или ремонта товара должно быть предъявлено доказуемым образом (например - письменным).

Требование о подмене можно предъявлять непосредственно в претензии с основным требованием (замены или ремонта), а можно раздельно и позже.

Подмену на период ремонта или замены обязан выдать непосредственно тот, кому был передан товар в ремонт или на замену (а если товар пока не передан, то тот, кому пока только еще было предъявлено такое требование, и при условии, если оно предъявлено надлежащему субъекту ЗоЗПП)
Пишите заявление.
Всего Вам хорошего.

Проблема с аккумулятором - опыт возврата и замены шуруповёрта InterSkol по гарантии

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - почему неисправная батарея в шуроповерте не подлежит замене

Проблемы с шуроповертом из-за неисправной батареи - отказались менять или чинить

Проблема с батареей телефона - какие права у покупателя на гарантии?

Опыт покупки - шуруповерт с быстро разряжающейся батареей - есть ли возможность вернуть деньги?

Проблема с ноутбуком - белая полоса на экране и отказ магазина в обмене или замене

Как решить проблему с ненадлежащим инструментом после отказа магазина

Проблема с ремонтом моего телефона - отказ магазина от расписки в претензии

Неожиданный счёт за замену батареи - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59