Проблема с аккумулятором - опыт возврата и замены шуруповёрта InterSkol по гарантии

Вопрос №16377564 из г. Кемерово
опубликован 02.10.2019, 05:08

Я купил шуруповёрт интерскол 10 дней назад, заметил что неисправна акомуляторная батарея, принёс его в магазин и потребовал замены шуруповёрта полностью мне сказали это горантийный случай и мы отправим его на ремонт по горантии в течении 45 дней ждать. Я ещё раз спросил что должны ведь дать что-то взамен на этот срок и мне отказали. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151103 отзывa

Нужно подавать письменную претензию с одним из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". На время ремонта должны дать подмену, если ремонт затянется более, чем на 7 дней. Подавайте заявление о подменном товаре.

02.10.2019, 05:21

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Гончаров Дмитрий Анатольевич

Юрист из города Благовещенск

4.7 217 отзывов

На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация) обязаны безвозмездно выдать потребителю во временное пользование ПОДМЕННЫЙ ТОВАР (статьи 20 и 21 ЗоЗПП).

Продавец не обязан сам предлагать подмену. Такое требование должно исходить от потребителя. Жалобы потребителя на то, что продавец не предложил подмену по собственной инициативе - несостоятельны. Требование о предоставлении подмены на период замены или ремонта товара должно быть предъявлено доказуемым образом (например - письменным).

Требование о подмене можно предъявлять непосредственно в претензии с основным требованием (замены или ремонта), а можно раздельно и позже.

Подмену на период ремонта или замены обязан выдать непосредственно тот, кому был передан товар в ремонт или на замену (а если товар пока не передан, то тот, кому пока только еще было предъявлено такое требование, и при условии, если оно предъявлено надлежащему субъекту ЗоЗПП)

Пишите заявление.

Всего Вам хорошего.

02.10.2019, 05:47

Спасибо, но могу ли я вернуть товар обратно в магазин если прошло меньше 14 дней со дня покупки, неисправна 1 акомуляторная батарея мне сказали что отправят его на гарантийное обслуживание на 45 дней, я сказал что меня это не устраивает попросил замену и мне отказали ссылаясь на то что у них нету такой же модели

Спросить юриста