Требования интернет-магазина при возврате товара - обязательность заполнения типового заявления и возможность добавления дополнительной информации

Вопрос №16379240 из г. Волгоград
опубликован 02.10.2019, 12:55

При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дн с момента покупки (не подошел размер), заказанного мною в интернет-магазине, требуют заполнения заявления на возврат типовой формы, составленного самим магазином с указанием моих паспортных, банковского счета, а также строкой "согласен на обработку персональных данных". В пользовательском соглашении, размещенном на сайте магазина, написано, что "Компания вправе передать персональную информацию Пользователя... третьим лицам... В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц." Я понимаю, что согласие они взять обязаны, но ведь конкретизации для чего в заявлении нет. Оператор отвечает, что заявление не типовой формы они не примут. Подскажите, пожалуйста, как быть? Могу ли я дополнить заявление нужной строкой и имеет ли магазин право его не принять?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ярославль

4.6 38 отзывов

Здравствуйте, Так как данное заявления не является унифицированной формой, туда можно добавлять все что пожелаете. Отказать Вам в приеме данного заявления, нельзя. Только нужно зафиксировать передачу заявления (для возможной подачи в суд). Если вдруг вам кто-то еще раз возразит, пусть дадут ссылку на альбом унифицированных документов и скажут на какой странице искать.

02.10.2019, 13:08

Екатерина Сергеевна, благодарю Вас за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация