Задержка ремонта телефона по дополнительной гарантии - Хочу вернуть деньги и получить телефон обратно

Вопрос №16385402 из г. Великий Новгород
опубликован 03.10.2019, 17:45

Сдавал телефон по дополнительной гарантии..02,08,19 в пукнте

6.3. указано что устранение недостатков осуществляется в течении 60 календарных дней без учета времени на транспортировку товара в сервисный центр и обратно. Прошло больше 60 дней. Пришел в магазин сказали звоните на телефонную линию бесплатную 88001000010 там общался с одной дамой перевели на другую другая сказал пишите в пооддержку... ибо как он в ремонте и большего они незнают... svyaznoy.ru/support/feedback/add-reviw. отправил один раз они сказали мы сожелеем о случившимся и фотографии плохо видно текст и не разобрать я сфотка приблеженно и отправил жду ответ... вопрос такой я хочу вернуть деньги потраченные за доп. гарантию 729 р и хочу телефон обратно. В магазине сказали что часто по этому поводу ругаются с сервисным центром и ничего поделать не могу указано ровно 60 дней по телефону отверждали что 90. я им обьяснял пункты прописанные в соглашенние в пункты в квитанции и только слышал что извинити.. хочу все обратно как можно скорее.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ляховка Иван Юрьевич

Юрист Ейск, стаж 17 лет

4.9 215 отзывов

Здравствуйте, Константин.

По Закону о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определенный соглашением покупателя и продавца, не может превышать 45 дней. Транспортировка, отсутствие запчастей и прочие проблемы - не являются основанием для продления этого срока. Мнение продавца, о том что это "по обычной гарантии так, а по дополнительной вот так" - попытка ввести Вас в заблуждение.

Если магазин нарушил сроки ремонта (а он нарушил), 45 дней прошло, Вы вправе отказаться от ремонта и потребовать возврата денег.

Для этого нужно подготовить толковую претензию и направить ее продавцу.

Рекомендуем Вам обратиться за составлением претензии к юристу - образцы претензий в интернете обычно больше вредят, чем помогают.

03.10.2019, 18:00

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Звонить нет смысла, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телефона.

03.10.2019, 17:55

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 12 лет

4.5 7734 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в адрес магазина претензию о возврате денежных средств.

03.10.2019, 17:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка ремонта телефона по дополнительной гарантии - Хочу вернуть деньги и получить телефон обратно

Похожие вопросы