Через 9 месяцев произошла поломка и в сервесном центре составили Акт о замена аппарата.

Question

01.06.2011 Я заключил Договор на установку интернета. По действующей акции мне был предоставлен в подарок Модем. И заключен Договор на его горантийное обслуживание. Через 9 месяцев произошла поломка и в сервесном центре составили Акт о замена аппарата. 
В отделе продаж (там же) мне выдали точно такой же аппарат, Но - после составления Акта приёмки старого, Предоставили Договор аренды на выданный по замене аппарат. Объяснив, что вся ихняя аппаратура выдаётся только на аренду (новое положение внутреннее) Атак как я аппарат у них не покупал, а получил в СОБСТВЕННОСТЬ по акции, они тем более не могут предоставить мне аппаратуру на тех же условиях - собственность.
Получается, что у меня вместо горантийного ремонта и/или замене на равноценный товар моя собственность была безвозмездно изьята (сворована) не знаю как поступить.

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр. Решение Вашего вопроса зависит от условий договора на гарантийное обслуживание модема. Какие условия оговорены в нем? только гарантийный ремонт? или (в случае, если ремонт не возможен) замена на новый модем? Это важно, потому что в данном случае закон о защите прав потребителей не може быть применен, так как модем вы не купили, вы получили его в дар, а подарки законом о ЗПП не регулируются. Если условия замены на новый так же включены в договор, то ваш оппонент не прав, так как изменения его внутренних положений произошли уже после того, как с вами были заключены договоры на интернет и на гарантийное обслуживание модема. То есть получается, что ваш оператор изменил существенные условия вашего договора в одностороннем порядке, причем эти условия ущемляют ваши права (то есть вы не получили то, на что рассчитывали при заключении договора, а именно бесплатное сервисное обслуживание модема) а сам оператор по сути отказался в одностороннем порядке от исполнения своих договорных обязательств.

Через 9 месяцев произошла поломка и в сервесном центре составили Акт о замена аппарата.

Похожие вопросы

Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра

Проверка в ночном клубе - штраф за распространение музыки без документов

В марте 2002 года я приобрел слуховой аппарат фирмы Сименс, на который продавец дал гарантию 1 год.

Нарушение срока ремонта и невозможность подмены - как составить претензию к сервисному центру

Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина

Возможно ли оспорить решение суда о конфискации акустической аппаратуры в составе игрового заведения-боулинга?

Попытка забрать арендованный автомат в назначенный срок - как решить проблему с владением имущества?

Возможность возврата аппаратов через судебный приказ и оценка затрат

Отказ в выдаче подменного аппарата во время гарантийного ремонта - что делать?

Покупка телефона через интернет-магазин - неисправность, отсутствие замены и возможность подачи в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59