Пенсионерка столкнулась с проблемой установки купленной газовой калонки в многоквартирном доме

Вопрос №16398428 из г. Иваново
опубликован 07.10.2019, 14:54

Question

Вопрос такой: в магазине женщине пенсионного возраста менеджер посоветовал купить газовую калонку (турбинированную), сказал хорошая модель. Прошло три месяца с момента покупки, вызвали газовщиков для установки (замены). Они сказали, что данная модель не подходит для установки в мкд. Хотим вернуть в магазин, но администратор сказал, что товар вернуть нельзя.

Анисимов Олег Станиславович · Accepted Answer

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства Приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пенсионерка столкнулась с проблемой установки купленной газовой калонки в многоквартирном доме

Похожие вопросы

Как вернуть или обменять газовую варочную поверхность с дефектом после 14 дней покупки?

Возврат неоригинальных брызговиков в магазин - права и возможности

Возможность возврата неоригинальных брызговиков в магазин - 14 дней не прошло, чек есть

Проблемы с новой колонкой для нагрева воды - как решить вопрос с заменой сальника и отказом магазина

Возврат унитаза в магазин Касторама - возможно ли вернуть деньги за товар и доставку, если модель не подходит из-за слива?

Срок гарантии и принятие неисправного газового счетчика в магазин после 1,5 месяцев - права покупателя.

Администратор магазина сказал, что не видит основания для возврата!

Возврат денег при ошибке в выборе модели - права потребителя

Магазин отказал в возврате запчасти по ошибке в подборе - есть ли такое право?

Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59