Мое дефектное приобретение в рассрочку - отказ от ремонта и требование обмена, но оборудование все равно отправлено на ремонт. Что делать?

Вопрос №16419993 из г. Саратов
опубликован 12.10.2019, 13:22

Приобрел телефон в рассрочку и он оказался дефектным, сдал его на проверку качества в течение недели с момента покупки, сразу отказался от ремонта и потребовал обмен, прошел 21 день от них не было звонка, связался сам и мне дали ссылку на их сайт где по IMEI коду телефона я могу просмотреть его статус и там написано следующее "Оборудование в ремонте" . То есть при том, что я отказался от ремонта и потребовал обмен, они без моего ведома решили его чинить все-таки, как мне поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Заболотникова Светлана Викторовна

Юрист Саратов

5.0 2 отзывa

Добрый день! Если дефект проявился в первые 15 дней с момента покупки телефона, то Вы несомненно имеете право потребовать вернуть товар и получить за него денежные средства.

13.10.2019, 12:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Меня зовут Павел Александрович, я являюсь старшим юристом крупной межрегиональной юридической фирмы "Авангард".

В данном случае крайне грубым способом были нарушены Ваши права как потребителя. Данные правоотношения регулируются Федеральным законом "О защите прав потребителей". Для начала Вам нужно отправить юридически грамотно составленную претензию продавцу. Если Вам понадобиться дополнительная консультация, обращайтесь в личные сообщения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мое дефектное приобретение в рассрочку - отказ от ремонта и требование обмена, но оборудование все равно отправлено на ремонт. Что делать?

Похожие вопросы