Проблемы с новым телефоном - Как решить ситуацию, когда гарантированное качество нарушено?

Вопрос №3942649
12.05.2014, 10:50 • г. Норильск

Я приобрела сотовый телефон в сумме 30 000 в салоне мтс, в течении гарантийного срока он сломался (перестал читать сим карту, нагревался так, что в руки невозможно было взять, сам включался, выключался, включался по 15 минут) я подала претензию на обмен данного телефона. Я сдала телефон и мне дали акт приемки телефона для проверки качества. По прошествии 20 дней я пришла в салон и узнала что поломку посчитали существенный недостаток (т.е. телефон подлежит ремонту) и отправили его на ремонт. Что делать в данной ситуации? Ждать 45 дней вместо 20? а если мне такой телефон не нужен, где гарантия что после ремонта этот телефон будет работать. ?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

12.05.2014, 10:51,

г. Пермь

если вам продали некачественный товар, то имеете право на его замену или возврат денег

напишите претензию продавцу

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

12.05.2014, 11:52,

г. Красноярск

Здравствуйте!

Срок устранения недостатков товара, не может превышать сорок пять дней со дня приемки товара, в ином случае Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59