Вопрос о замене разбитого экрана при сдаче Huawei Honor 8 с по гарантии для решения проблемы с функциональностью
Вопрос №16429142
из г. Пермь
опубликован 15.10.2019, 00:10
опубликован 15.10.2019, 00:10
Купила телефон хонор 8 с, начал зависать.
Есть гарантия. Но за время пользования уронила и разбила экран, можно ли сдать телефон по гарантии, только чтобы решили проблему с его функциональностью?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Ирина.
Да, безусловно, в период гарантийного срока, вы можете сдать телефон. Будет проведена экспертиза и, так как у вас на телефоне, имеются явные следы механического воздействия, эксперт будет отвечать на вопрос, могла ли возникнуть неисправность (в работе операционной системы) в связи с воздействием посторонних предметов (падения).
Желаю успехов!
Если сами не справитесь, постараемся помочь.
15.10.2019, 00:14
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 4 минуты
Спасибо за ответ!
Есть проблема, магазин, в котором был куплен телефон Закрылс пару месяцев назад. Куда мне нужно обращаться в таком случае по поводу неисправности телефона?
И как правильно подавать заявку на его экспертизу и обжалование работоспособности?
15.10.2019, 00:19
Ирина, первоначально нужно узнать точно или нет прошло закрытие магазина. Возможно что они сменили адрес. Действует лицо или нет, можно узнать на сайте ФНС, по ИНН продавца. По адресам указанным в выписке и следует Вам обращаться с претеензией, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Мягко говоря перспектива получить что-либо от продавца у Вас туманная.
15.10.2019, 00:24
Но телефон начал тормозить ещё до того, как я разбила экран, просто сначала он просто немного тормозил, но чем больше времени проходит, тем сложнее им пользоваться в силу того, что он зависает на ровном месте.
15.10.2019, 00:26
Ирина, это нужно доказать. Не лишним будет проконсультироваться со специалистами по телефонам. Пишите продавцу претензию на ремонт в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Согласитесь, что внешний вид телефон изначально не дает шансы на успех. Все может сойтись на то что проблемы с телефоном возникли в связи с его падением.
15.10.2019, 00:55
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - гарантия на ремонт и самостоятельная замена экрана
Купила телефон, уронила и разбила экран. Телефон на гарантии, поменяют ли стекло по гарантии и сделают ли.
Телефону 3 дня, купил в евросити, дополнительно оформил гарантию. Уронил телефон, будет замена по гарантии экрана.
Вопрос гарантии - возможно ли бесплатное решение проблемы со сенсором экрана?
Можно ли сдать телефон на гарантийный ремонт после падения на пол?
Гарантийный случай - разбитый экран телефона - будет ли бесплатная замена стекла и диагностика?
Супруга уронила телефон, на гарантии. Но экран повреждён. Можем ли что то сделать? Раз есть гарантия?
Что делать, если новый телефон сломался? Восстановление гарантии или замена экрана?
Разбит экран работающего телефона, могу ли сдать его в ремонт по гарантии, не платя денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут