Вопрос о замене разбитого экрана при сдаче Huawei Honor 8 с по гарантии для решения проблемы с функциональностью

Вопрос №16429142 из г. Пермь
опубликован 15.10.2019, 00:10

Купила телефон хонор 8 с, начал зависать. Есть гарантия. Но за время пользования уронила и разбила экран, можно ли сдать телефон по гарантии, только чтобы решили проблему с его функциональностью?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гриценко Татьяна Сергеевна

Адвокат Челябинск, стаж 13 лет

4.8 247 отзывов

Добрый вечер, Ирина.

Да, безусловно, в период гарантийного срока, вы можете сдать телефон. Будет проведена экспертиза и, так как у вас на телефоне, имеются явные следы механического воздействия, эксперт будет отвечать на вопрос, могла ли возникнуть неисправность (в работе операционной системы) в связи с воздействием посторонних предметов (падения).

Желаю успехов!

Если сами не справитесь, постараемся помочь.

15.10.2019, 00:14

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ!

Есть проблема, магазин, в котором был куплен телефон Закрылс пару месяцев назад. Куда мне нужно обращаться в таком случае по поводу неисправности телефона?

И как правильно подавать заявку на его экспертизу и обжалование работоспособности?

15.10.2019, 00:19

Спросить юриста

Левашов Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Маслянино, стаж 29 лет

4.9 5181 отзыв

Ирина, первоначально нужно узнать точно или нет прошло закрытие магазина. Возможно что они сменили адрес. Действует лицо или нет, можно узнать на сайте ФНС, по ИНН продавца. По адресам указанным в выписке и следует Вам обращаться с претеензией, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Мягко говоря перспектива получить что-либо от продавца у Вас туманная.

15.10.2019, 00:24

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Но телефон начал тормозить ещё до того, как я разбила экран, просто сначала он просто немного тормозил, но чем больше времени проходит, тем сложнее им пользоваться в силу того, что он зависает на ровном месте.

15.10.2019, 00:26

Спросить юриста

Левашов Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Маслянино, стаж 29 лет

4.9 5181 отзыв

Ирина, это нужно доказать. Не лишним будет проконсультироваться со специалистами по телефонам. Пишите продавцу претензию на ремонт в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Согласитесь, что внешний вид телефон изначально не дает шансы на успех. Все может сойтись на то что проблемы с телефоном возникли в связи с его падением.

15.10.2019, 00:55

Спросить юриста