Погасил все просрочки, но банк хочет расторгнуть договор - почему и можно ли это сделать без задолженности?

Были не однократные просрочки, я погасила их. Но при этом мне говорят, что хотят расторгнуть договор. Ездила на встречу с сотрудниками банка, что после мне сказали внести 30%от всего кредита тогда не будут расторгать договор. Откуда вообще они берут этот процент? И могут ли они расторгнуть договор при отсутствие просроченной задолженности?