Ошибка банка - сотрудник не предупредил о необходимости закрытия кредита перед подписанием ипотечного договора

В договоре прописано что после сделки продавец должен получить свои деньги, сотрудник банка не проинформировала меня до подписания договора, что мне одобрили ипотеку с условиями что я закрою кредит в стороннем банке, и теперь меня пугают что надо до понедельника закрыть кредит, если не закрою, то после регистрации в Росреестре, продавец не получит деньги, это ошибка сотрудника банка, они действительно могут не выплатить продавцу? Аккредитив я подписала и оплатила.

Продолжаю свою тему по ипотеке, получила я документы с Росреестра и отвезла в банк на открытие акредитова, что бы продавец получил свои деньги, на что мне специалист банка сказала что на примет документы, я тогда отправила их им заказным письмом с уведомлением по почте, в их офис, мне может лучше надо было в главный офис отправить? Могу ли я завтра отправить ещё письмо в Москву?

Опись вложила, я в обратную связь в банк написала претензию.

Я всё так же по моему вопросу, мои документы банк не принял по почте, не у меня лично, в Москву я все таки отправила договор и выписку, адресат получил мои документы,5 ноября, главный офис может перечислить деньги продавцу? В договоре прописано что после принятия моих документов,5 дней на перечисление денег продавцу.