Проблемы с двигателем нового автомобиля - салон отказывается устранять и гарантию не признает

Вопрос №16451888 из г. Оренбург
опубликован 20.10.2019, 14:10

Купили автомобиль в салоне, новый. В эксплуатации находится 8 месяцев. Двигатель работает странно, дёргается. Поехали в салон на что получили ответ, что весь модельный ряд с такими проблемами. Устранять отказались, объясняя тем, что сгорит гарантия. Как нам быть. Хотим вернуть автомобиль в салон. Возможно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическое бюро "ЗАЩИТА"

Юридическая фирма Оренбург, стаж 10 лет

4.8 151 отзыв

Сначала необходимо обратиться в автосалон с требованием устранить недостаток. Автосалон обязан выдать вам Заявку на ремонт с описанием причины обращения и принять автомобиль. Если устно отказывают в ремонте пишите письменное заявление (два экз. один с отметкой о принятии остается у вас) о принятии автомобиля в гарантийный ремонт с указанием причины обращения. Автосалон должен либо принять автомобиль в ремонт либо отказать письменно. Если заявление не принимают - отправляете Почтой России с описью вложения. И только после этого можно писать досудебную претензию. Если остались вопросы, звоните проконсультирую. Ваша ситуация непростая, автосалон будет стараться всячески откреститься от гарантийного ремонта, и тем более возврата авто.

21.10.2019, 08:44

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Кудеров Василий Александрович

Юрист из города Уфа

4.7 142 отзывa

Доброго времени суток!

Вернуть автомобиль возможно если недостаток автомобиля будет признан существенным или будут нарушены сроки его устранения. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, изложить суть недостатка, попросить произвести проверку качества и гарантийный ремонт. В случае отказа, обращаться в суд.

Если необходима помощь, обращайтесь по контактам, указанным в подписи.

20.10.2019, 14:24

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста