Получен заказ на электрорейку для автомобиля, покупатель требует возврат денег из-за ошибки в диагностике - что делать?

Вопрос №16463840 из г. Улан-Удэ
опубликован 23.10.2019, 10:20

Такой вопрос, покупатель заказал электрорейку на машину, и после 2-ух дней требует деньги обратно, т.к. была произведена неправильная диагностика автомобиля, деньги за товар проплачен, товар в пути... как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квон Дмитрий Викторович

Юрист Краснодар, стаж 16 лет

4.9 1381 отзыв

Елена, здравствуйте!

Если это был заказ через Интернет, то в чилу ч.4 ст. 26.1 ЗоЗПП

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В этом случае нужно составить и направить Продавцу грамотную претензию.

С уважением, юрист Дмитрий Квон.

23.10.2019, 10:21

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава III Статья 32

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данной ситуации согласно ст 32 данного закона деньги придется вернуть за минусом ваших затрат по доставке товара.

23.10.2019, 10:24

Спросить юриста