В данной ситуации по закону, может ли она подать в суд за отказ в возврате именно денежных средств?

Вопрос по возврату денег за подарочный сертификат. Я работаю в магазине одежды где имеются в продаже подарочные сертификаты, на них написано, что обмену на денежный эквивалент они не подлежат. По одному из сертификатов рассчиталась девушка в нашем магазине за вещь, и пришла делать возврат (не по браку) просто хочет получить возврат деньгами, а мы ей можем по условиям вернуть так же сертификатом. В данной ситуации по закону, может ли она подать в суд за отказ в возврате именно денежных средств? Мы как компания не против вернуть ей так же сертификатом, так как расплачивалась она именно им и в правилах прописано, как уже выше было сказано, что сертификат обмену на деньги не подлежит. Кто прав кто виноват? Заранее спасибо за ответ!