Что делать, если новый телефон плохо ловит связь - возможность замены на аналогичную модель

Вопрос №16488776 из г. Иваново
опубликован 29.10.2019, 12:17

Купил новый телефон, он очень плохо ловит связь. Магазин предлагает отправить на экспертизу. Могу ли я потребовать заменить на другой с подобными характеристиками?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аниконов Дмитрий Евгеньевич

Юрист Кохма, стаж 15 лет

4.5 159 отзывов

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

29.10.2019, 22:34

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

А вы сами экспертизу проводили?

29.10.2019, 12:17

Спросить юриста

Емельяненко Надежда Юрьевна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.8 1596 отзывов

Добрый день! В течение 14 дней с даты покупки товара Вы имеете право обменять его или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Если прошло более 14 дней, пишите претензию.

29.10.2019, 12:36

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24895 отзывов

Здравствуйте.

Можете, если обратились в магазин по поводу недостатков в пределах 15 дней, ст.18 Закона о защите прав потребителей (товар сложно технический). Однако, магазин вправе провести экспертизу.

29.10.2019, 13:12

Спросить юриста