Проблема с некачественными весенними ботиночками - отказ магазина в замене или возврате денег

Вопрос №1649476 из г. Верхний Уфалей
опубликован 04.04.2012, 19:01

4.03.2012 г. я приобрела в магазине, у Инд. предпринимателя, ребенку весенние ботиночки. Проносили мы их 3.04 и 4.042012 г, подошва начала отклеиваться (получается всего то 2 дня!). Когда я пришла в магазин, во-первых, мне сказали, Что замене обувь не подлежит, во-вторых, деньги они тоже не возвращают за некачественный товар, а в-третьих, говорят самое большее, Что они смогут сделать, так это оплатить ремонт. Подскажите насколько правомерны их действия вообще и что можно сделать в данной ситуации. Чек есть.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

не правомерны в целом. Вы в праве потребовать возврата стоимости или обмена, так же уменьшения стоимости или компенсации расходов на самостоятельный ремонт. право выбора закон предоставляет вам согласно п 1 ст 18 закона о защите прав потребителей. требования относительно недостатков вы в праве предъявить в течение гарантийного срока а если он не установлен в течение 2 лет. если гарантийный срок не установлен продавец несет ответственность если вы докажете что недостаток возник по обстоятельствам возникшим до передачи вам товара (брак, нарушение технологии. некачественная сборка...) т.е. не должно быть установлено нарушение вами правил использования (например ношение не по сезону...). что бы доказать причины возникновения недостатка придется провести экспертизу либо до суда или в рамках судебного процесса. если продавец не согласен удовлетворить ваши требования.

05.04.2012, 13:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с некачественными весенними ботиночками - отказ магазина в замене или возврате денег

Похожие вопросы