Проблема с обувью - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять на больший размер

Вопрос №13132713 из г. Нижний Новгород
опубликован 07.09.2017, 18:25

Здравствуйте! Купила обувь за 1800. Вроде-бы сумма и не большая, а просто выкинуть в никуда тоже жалко. Купила обувь в магазине. Прошло всего 10 дней. Обувь начала после первого похода в магазин, натирать. Поехала сдавать в магазин. Обувь в хорошем состоянии. Продавщица сказала, чтобы вернуть деньги не может, обменять на размер больше тоже не может. Чек есть, коробка тоже присутствует. На подошве, есть маленькая царапинами. И вот по ней, якобы они определили что они ношенные. Скажите пожалуйста, что можно сделать, и как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Только если не была в использовании или есть брак. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

07.09.2017, 18:28

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- Здравствуйте, никак не быть носить, никто у вас её обратно не примет. Покупайте обувь на размер больше, ваша нога от этого меньше не станет если приобретаете тесную обувь.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

07.09.2017, 18:27

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53158 отзывов

• Здравствуйте, если обувь натирает-не является дефектом производственного характера. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид"

Желаю Вам удачи и всех благ!

07.09.2017, 18:32

Спросить юриста