Проблема с обувью - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять на больший размер

Вопрос №13132713 из г. Нижний Новгород
опубликован 07.09.2017, 18:25

Question

Здравствуйте! Купила обувь за 1800. Вроде-бы сумма и не большая, а просто выкинуть в никуда тоже жалко. Купила обувь в магазине. Прошло всего 10 дней. Обувь начала после первого похода в магазин, натирать. Поехала сдавать в магазин. Обувь в хорошем состоянии. Продавщица сказала, чтобы вернуть деньги не может, обменять на размер больше тоже не может. Чек есть, коробка тоже присутствует. На подошве, есть маленькая царапинами. И вот по ней, якобы они определили что они ношенные. Скажите пожалуйста, что можно сделать, и как быть?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Только если не была в использовании или есть брак. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- Здравствуйте, никак не быть носить, никто у вас её обратно не примет. Покупайте обувь на размер больше, ваша нога от этого меньше не станет если приобретаете тесную обувь. 
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 	 :sm_ax:

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

•	Здравствуйте, если обувь натирает-не является дефектом производственного характера. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид"
Желаю Вам удачи и всех благ!

Проблема с обувью - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять на больший размер

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?

Утерян чек с гарантией, но есть трещина - можно ли вернуть обувь в магазин Зенден?

Как вернуть купленную обувь без чека и получить деньги обратно?

Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара

Если магазин признает товар ношенным, есть ли необходимость делать независимую экспертизу?

Проблема с обувью - отказ обмена и возврата денег без чека

Возможно ли вернуть или обменять обувь с треснувшей подошвой после двух использований?

Проблемы с обувью - Магазин Zara отказывается обменять ношеную пару, несмотря на наличие чеков и следы на подошве

Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате

Отказ магазина в возврате или обмене стерших ноги сапог вызывает вопросы о законности - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59