Женщина требует переделывать копии неделю спустя - кто прав?
опубликован 31.10.2019, 10:07
Для того, что бы заявлять требования, она должна для начала подать письменную претензию на рассмотрение которой у Вас 10 дней. Пока претензии нет и ей не приложены копии документов об оплате, то Вы ей ничего не должны. Ей будет крайне тяжело доказать нарушения с Вашей стороны.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Формально, она не сможет доказать что вы её сделали эти копии
может, она сама дома как попало накопировала и к вам пришла.
Сделав повторное копирование, Вы, тем самым, подтвердите факт оказания первой услуги. А насколько первая услуга была качественная, это она должна доказывать сама. С точки зрения ЗОЗПП (ст. 29), у клиента есть право по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществ.
Другое дело, что нормы поведения в обществе и этику общения никто не отменял.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 461 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Владивосток
Похожие вопросы
Оформление кредита на телефон без проверки паспортных данных - последствия для сотрудника и преступника
Правовая ответственность сотрудника образовательной организации за продажу несуществующей скидочной карты
Охрана отказалась покинуть охраняемый объект, вызвав спор с сотрудником полиции - кто прав?
Возможно ли отразить в акте о применении дисциплинарного взыскания несогласие с его содержанием?
Возможность оформления перевода наличных средств физического лица на счет юридического лица компании А
Как вернуть заработную плату уволившемуся сотруднику после ошибки?
Запись на услугу в салоне красоты - является ли это договором и какие права у клиента в случае отказа сотрудника?
Сотрудника банка обвиняют в недостаче - возможные варианты защиты и их стоимость
Работодатель пытается привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут