Как решить проблему с неправильно работающей камерой видеонаблюдения в новом тарифе от Ростелекома

Вопрос №16497509 из г. Мурманск
опубликован 31.10.2019, 10:35

Question

В ростелекоме поменяли тариф в котором предусматривается установка камеры видеонаблюдения. В договоре указана что выкуп ее в рассрочку. В день установки (3 октября) обратились в техподдержку с обращением о том, что камера, где мы ее хотим установить не ловит wi-fi и вообще он очень слабый. Повторных обращений было много приезжал мастер, а камера так и лежит в коробочке. Даже при подключении в поле видимости транслятора она виснет и должной функции не выполняет. Только что после очередной связи с техподдержкой перезвонил инженер и сказал, что эта камера нам по герцам не подходит. Сдайте её.в офисе, когда мы неделю назад приезжали с очередной жалобой сказали что никакого оборудования они не принимают. Выплатите за 2 года и она ваша. Что хотите то и делайте. Подскажите пожалуйста как правильно поступить и последовательность наших действий.

Галина Николаевна · Accepted Answer

Я так – же подписала акт, о том, что взяла коробочку с камерой. Коробочку я не вскрывала, камеру не доставала, не осматривала. Принесла на следующий день в офис, так как она мне не нужна. Принять отказались.
Кассовый чек и товарный чек об оплате товара продавец не предоставил (если это кредит – то должен был), а так – же не предоставил паспорт изделия с гарантийным талоном, где должна стоять печать и подпись продавца после проверки камеры, которую не доставал и не проверял.
Я сказала, что придёт квитанция за интернет с телефоном и с приписанной суммой 300 руб., то на 300 рублей оплачу меньше, так как камеру отказываются забирать. Отключат интернет с телефоном, так расторгну договор. В суде заявлю ходатайство на экспертизу с вопросами. Упаковка не была вскрыта, отпечатков пальцев моих и продавца нет. Было заявлено продавцом, что камера прилагается бесплатно и входит как оплата за интернет. Не было расписано в Акте, что с меня дополнительно будут высчитывать по 300 руб. в месяц в течение 2-х лет. На следующий день продавец Виноградов Илья Игоревич приписал эти суммы в Акте. Офис Ростелеком находится С-Пб, пр. Славы,12.

Как решить проблему с неправильно работающей камерой видеонаблюдения в новом тарифе от Ростелекома

Юридические услуги в Мурманск

Похожие вопросы

Реклама камеры Ростелеком - подарок или рассрочка?

Ростелеком предлагает услуги с использованием камеры, которую необходимо покупать в рассрочку - как вернуть оборудование?

Как операторы интернета обманывают клиентов при подключении видеонаблюдения и камеры - мой опыт и советы

Ростелеком предложил бесплатную камеру при подключении, но через пару месяцев возникла задолженность - в чем подвох?

Законность установки и эксплуатации камеры видеонаблюдения у подъезда многоквартирного дома на примере захвата автомобиля

Запрет на установку видеонаблюдения в классах - директор не предоставляет законное обоснование

Как защититься от необоснованных требований покупателя в сфере продажи видеонаблюдения?

Расторжение договора с Ростелекомом - спор о бесплатной веб камере и требования о погашении задолженности

Ростелеком подключил тариф без указания рассрочки на камеру - что делать, если требуют выплатить 8000 тыс?

Законность установки камер видеонаблюдения в туалете кафе для обеспечения безопасности и предотвращения преступлений

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59