Проблемы с новым телефоном - уже использован и защитный код невозможно изменить. Есть ли возможность вернуть или заменить аппарат?
Вопрос №16500770
из г. Волгоград
опубликован 01.11.2019, 00:05
опубликован 01.11.2019, 00:05
Купила новый телефон.
Дома обнаружила, что телефоном уже пользовались: имеется обширный список контактов, есть принятые СМС-сообшения, сделаны настройки дисплея. Телефон рабочий, и все это мелочи, можно удалить и пользоваться.
Однако, выяснилось, что введен защитный код, поэтому вернуться к первоначальным настройкам невозможно, ввести свою защиту телефона тоже нельзя.
Могу ли я вернуть или заменить этот аппарат?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите претензию на имя директора магазина, попросите заменить на новый. Либо вернуть стоимость (Закон о защите прав потребителя)
01.11.2019, 00:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Можете по вашему усмотрению вернуть потраченные денежные средства, или заменить на аналогичный. Напишите претензию. Срок рассмотрения вашей претензии 10 дней. Если будете сдавать телефон, то напишите заявление о предоставлении вам в безвозмездное пользования другого телефона.
И еще советую снять видео, или фото подтверждающие указанную вами информацию. А то потом работники сервисного центра скинут настройки и скажут, что ничего не было. Бывали и такие случаи.
01.11.2019, 11:02
Оценка автора вопроса:
Благодарю за конкретную информацию и деловой практический совет. Очень помог. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 599
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупка телефона в рассрочку - Что делать, если вам навязали ненужную vip консультацию за 10000 рублей?
Страховка на телефон - как я потерял все важные данные и что делать дальше
Что теперь можно сделать, возможно ли потребовать от продавца возврата денег?
Возможно ли отказаться от ремонта телефона, приобретенного в Евросети
Обнаружен брак в новом телефоне - возможность возврата денег
Как вернуть деньги за заводской брак, настройку и пленку на телефоне? Притензия и рекомендации по составлению.
Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?
Недостаток заряда - можно ли вернуть или обменять айфон 5S?
Вопрос возврата или обмена сотового телефона после обнаружения чужих исходящих смс в памяти
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут