Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?

Вопрос №2325784 из г. Мурманск
опубликован 27.03.2013, 17:27

По Защите прав потребителей. Недавно купил мобильный телефон. В процессе его эксплуатации обнаружил недостатки телефона (в интернете в отзывах о телефоне прочитал, что эти недостатки на всех телефонах этой модели (конкретно периодическая потеря сим карт). Решил заменить телефон на другую модель (прошла только неделя с момента покупки). В магазине мне сказали, что сначала необходимо проехать в сервисный центр, для проверки телефона (дескать не разбирал ли я его, или не утопил) . В сервисном центре мне сказали, что указанных дефектов оно не обнаружили и что менять телефон не будут. Имею ли я право настаивать на обмене аппарата? Заранее спасибо за ответ...

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лилия

Юрист Висагинас

0 отзывов

Купила цепочку в отделе ювелирных изделий надела 4 раза даже месяца не прошло со дня покупки цепочка отломалась от застёжки могу ли я требовать замены цепочки спасибо

19.03.2016, 11:35

Задать вопрос юристу

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

можете, пишите претензию продавцу в порядке ст. 18 ЗоЗПП - официально

через 10 дней - если не заменят - в суд обратитесь, можете расторгнуть сделку и вернуть деньги

19.03.2016, 11:42

Спросить юриста

Григорьев Владлен Геннадьевич

Юрист из города Клайпеда, стаж 15 лет

4.9 66 отзывов

Доброго дня. Ваш вопрос понятен. Для начала напишите претензию продавцу, сформулируйте своё требование, укажите срок удовлетворения Вашего требования и приложите копию чека. Второй экземпляр претензии с подписью лица получившего претензию оставьте себе. Если продавец в указанный Вами срок не удовлетворит Ваше требование, обратитесь в Службу защиты прав потребителей. Форму жалобы найдёте на сайте www.vvtat.lt, жалобы принимаются и в электронном виде. Успеха

19.03.2016, 14:33

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Имеете право заменить телефон на основании Закона о Защите прав потребителей.

27.03.2013, 17:29

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Обязательно вручить письменную претензию, на которой должна стоять подпись того, кто принял, фамилия, должность. Это нужно сделать до истечения 15 дней, иначе потом никому ничего не докажете.

Если после претензии в течение 10 дней положительного ответа не будет - приходите к нам иск писать. Иски по защите прав потребителей - бесплатно.

27.03.2013, 17:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста