В соответствии с Законом о защите прав потребителя (ст. 22) продавец обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Напишите претензию со ссылкой на вышеуказанную норму закона (экземпляр текста закона в обязательном порядке должен находится у Продавца). Вручите претензию менеджеру продавца и заставьте его расписаться на копии претензии с указанием его должности, ФИО, срока принятия претензии, и печати магазина. Дайте срок на выплату денежных средств — 5 дней. Укажите, что хотите получить их наличными.

01.11.2019, 10:54

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист из города Чита

4.8 7340 отзывов

Нужно изучать договор.

Для чего нанимайте юриста.

Это в первую очередь, если не желаете помахать ручкой уплаченной сумме.

01.11.2019, 10:49

Спросить юриста

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист из города Брянск, стаж 31 год

5.0 13470 отзывов

Сначала направляете ему письменную претензию о возврате денежных средств (направляете почтой, заказным с уведомлением и описью вложения) либо вручаете с отметкой о получении на Вашем экземпляре. Если откажет или не ответит, обращайтесь в суд с иском. Можете требовать также оплаты неустойки и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

01.11.2019, 10:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Самара

3.9 16 отзывов

Нанимаете юриста или сами изучаете договор. И подаете в суд на продавца.

01.11.2019, 10:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Богданов Евгений Ильич

Юрист из города Самара

4.7 55 отзывов

В первую очередь написать претензию продавцу, в двух экземплярах (один продавцу, один Вам под входящий) и с установлением срока удовлетворения претензии. Если в указанный срок продавец претензию не удовлетворит - обращаться в роспотребнадзор. Это если Вы приобрели товар к примеру в рознице.

Если у Вас договор поставки - в районный суд.

01.11.2019, 11:03

Спросить юриста