Проблемы с билетом на самолет - Необходимость возврата и покупки нового билета из-за смены фамилии после свадьбы

Question

Купили билет на самолет ювтавиа за месяц до вылета, за это время сделали свадьбу супруга поменяла паспорт на новую фамилию, позвонили операторам этой авиалинии, с вопросом не возникнут ли проблем при посадке на самолет, они сказали нужно делать возврат билета и покупать новый при этом заплатить многочисленные штрафы, законно ли это? обязаны ли на регистрационном пункте принять новый паспорт и свидетельство о браке и улететь по купленному билету? Что делать в таких случаях? Завтра самолет нужно лететь на работу.

Муракаева Алёна Вячеславовна · Accepted Answer

В соответствии с Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“ определено, что:

51. В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

Олег Викторович · Answer

Купили второй билет на новую фамилию. По предыдущему не стали принимать добровольный и вынужденый возврат, просто сняли бронь. Будем возмещать всю сумму билета в претензионном порядке ссылаясь на подсказанный вами закон, не должно быть так что они могут запрещать летать гражданкам РФ с новой фамилией имея на руках все документы.

Проблемы с билетом на самолет - Необходимость возврата и покупки нового билета из-за смены фамилии после свадьбы

Похожие вопросы

Какие действия предпринять, если нужно лететь в отпуск с новым паспортом после свадьбы?

Недоразумение с регистрацией - Как покупатель самолетного билета может высудить компенсацию

Копия паспорта сохраняет возможность вылета - дочь сможет лететь по ранее купленному билету

Спор о возврате денег за билет, оплаченный другим человеком - правомерное заявление гл.бухгалтера?

Проблема с возвратом авиабилета - отказ в возврате и отмена регистрации перед посадкой на самолет

Пропущен рейс из-за изменения времени вылета - возможность возврата денег

Неправильно указанное время вылета - возможна ли компенсация за билет?

Как вернуть деньги за билет с неверным временем вылета после упущенного рейса?

Возможность возврата билетов в театре только при отмене спектакля - законное ограничение или нарушение прав потребителя?

Проблема с датой отправления - что можем предъявить туроператору?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59