Продавец обманул с описанием - часы Polar не имеют обещанной GPS функции следование по маршруту. Как вернуть товар?

Question

Купил в магазине спортивные часы Polar. При покупке в магазине продавец показывал описание на сайте, где была чётко полписана GPS функция "следование по маршруту". И часы этой марки и можно включить только после покупки. Всё так и сделал, но по итогу этой функции не оказалось. Продавец это признал, но возвращать товар отказался, так как это сложное техническое устройство. Двух недель с момента покупки не прошло. Как мне быть?

Карпов Владислав Анатольевич · Accepted Answer

1.Вернуться с товаром в магазин. Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно ли часы неисправны.

2.Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять. Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. И. О., а также поставить дату, подпись. Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.

3.Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу. Если во время проверки будет обнаружен брак техники, тогда деньги в полном объеме возвращаются покупателю. Если продавец отказывается забирать товар, тогда покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Он не прав, для возврата их стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Максим · Answer

Я уточню. Товар исправен и полностью работает. Проблема конкретного магазина, который в описании товара на сайте "приписал" важную для меня функцию, которой по факту нет.

Продавец обманул с описанием - часы Polar не имеют обещанной GPS функции следование по маршруту. Как вернуть товар?

Похожие вопросы

Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат

Расхождение с заявленными характеристиками - почему отказали в обмене на телефоны с поддержкой 3G в магазине Евросеть

Обменять и вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на невозвращаемость телефона.

Рассказ о покупке в интернет-магазине ДНС - сомнения в функции ГЛОНАСС и возможность возврата

Проблемы с новыми смарт часами - как вернуть деньги?

Отсутствие функции NFC в смартфоне - возможность возврата и возврата денег

Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?

Отказали в возврате и обмене холодильника с недостающей функцией - как заставить магазин нести ответственность?

Обман продавца - купленные смарт-часы не имеют функции GPS. Как вернуть продукт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59