Какие права имеет турист при аннуляции тура за месяц до вылета?

Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.

Таким образом, в Вашем случае необходимо иметь объективные основания, желательно подтвержденные документально, о невозможности отправиться в тур.

Если же турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.

В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Если в досудебном порядке не удовлетворили, Вы вправе рассчитывать:

1) на фактически оставшуюся сумму до перечисления её туроператорам различным поставщикам;

2) на возмещение морального вреда;

3) на 50% штраф от стоимости заявленных в досудебном порядке требований;

4) на возмещение судебных расходов.