Проблемы с починкой сотового телефона - как вернуть деньги и забрать аппарат из сервиса?

Вопрос №16521296 из г. Пермь
опубликован 06.11.2019, 11:58

Сдал сотовый телефон в ремонт. Мастер приемщик гарантировал починку. Прошло несколько дней. Позвонили из ремонта сказали ваш аппарат готов. Пришел забирать. Мастер приемщик озвучил цену на 1000 больше, ранее озвученной (4000). Итого составило 5000 рублей. Меня цена устроила и забрал аппарат. Через сутки телефон работать перестал. Я его отнес обратно в сервис. Спустя месяц мастер кормит завтраками. Говорит что ту работу, за которую я заплатил 5000 они выполнили (хотя по итогу телефон работать так и не стал) и сейчас необходима другая работа и соответственно дополнительные расходы, но сумму не называет. Договора нет (он был но я его куда то потерял, возможно выкинул на радостях после якобы починки). Вопрос: как мне забрать телефон и свои 5000 рублей (если они его не починят)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поварчук Илья Валентинович

Юрист Симферополь, стаж 7 лет

4.7 311 отзывов

Добрый день, Сергей. Первым делом, необходимо направить претензию заказным письмом с требованием о расторжении договора и возмещении денежных средств. Если ответа не последовало, либо ответили неудовлетворительно. Идём в суд и заявляем исковые требования и пеню за каждый день просрочки. Затем взыскиваем судебные расходы ст.15 ГК РФ!

06.11.2019, 12:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа

4.9 79 отзывов

Рекомендую Вам направить в адрес мастерской письменную претензию и изложить в ней все Ваши требования.

Обосновать свою позицию Вы можете, руководствуясь ст.29 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 29 ЗоЗПП 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

06.11.2019, 12:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о невыполнении ремонта и указывайте Ваши требования в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей.

06.11.2019, 13:39

Спросить юриста