Имеют ли право собственники и арендаторы помещений в жилом доме не давать доступ к ремонту обще домового стояка?

Ситуация такая. Мы живем в трехэтажном доме. По нашему стояку, который рассчитан на 4 квартиры случился засор не по нашей вине (соседи сверху меняли трубы и скорее всего строительный мусор забил трубу, но ниже нас, где-то между нами и первым этажом или между первым и подвалом). Аварийная служба не смогла прочистить засор ни с третьего этажа, ни с подвала. Мы живем на втором и вода не уходит именно со второго этажа. Стояк общий на 4 квартиры. Чтобы исключить вероятность залива, вода была перекрыта по стояку. Аварийщики говорят, что нужно попытаться прочистить с первого этажа, т.к. они пытались прочистить с подвала, но они говорят, что есть обрыв трубы на уровне первого этажа. А теперь самое главное. Мы не можем получить доступ к первому этажу, т.к. это нежилые помещения, его арендует компания, которая хочет открыть там пищевой цех. Ранее было собрание, на котором компания спрашивала с нас разрешения на установку вентиляции на фасаде дома. Жильцы не согласились. Теперь они нас шантажируют, что не дадут нам доступ к первому этажу, чтобы произвести работы, пока мы не дадим им добро на установку вентиляции. Мы обратились к начальнику ЖЭКа с пис. заявлением о ремонте стояка, он подписал, но ссылается на собственников и арендаторов, чтобы якобы они ничего не могут сделать без их согласия. Обратились в УК с просьбой разобраться, но те перекидывают нас на администрацию, что это мол они давали разрешение на открытие пищ. цеха в нашем доме. Но суть то уже не в пищ. цехе, а то что ЖЭК не выполняет работу по устранению засора, а арендаторы препятствуют доступу аварийщиков. Куда нам дальше обращаться?