Отказ в ремонте или обмене - что делать, если золотой браслет от Московского ювелирного завода порвался через 5 месяцев
Вопрос №16531515
из г. Челябинск
опубликован 08.11.2019, 11:29
опубликован 08.11.2019, 11:29
Покупали в ООО "Московский ювелирный завод" дочке золотой браслет, по истечении 5 месяцев порвалось одно звено и в нескольких местах появились заусенцы, т.к. товар был на гарантии вернули продавцу и они отправили его на экспертизу, вчера позвонили и сказали, что завод отказал в ремонте или обмен на аналогичный браслет надлежащего качества, т.к. это не гарантийный случай, а не правильная эксплуатация ювелирного изделия. Прислали официальный ответ на претензию (я сама его запросила). Подскажите что делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Необходимо ознакомиться со всеми материалами дела, в том числе с экспертным заключением, чтобы дать правильные рекомендации.
Экспертиза на руках имеется?
08.11.2019, 11:34
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Закажите независимую экспертизу.
08.11.2019, 11:32
Нет, заключения экспертизы у меня нет, мне его не предоставили, я запросила только официальный отказ на фирменном бланке.
08.11.2019, 12:06
Обращайтесь в суд за защитой своих прав. А цепочка сейчас где находится?
08.11.2019, 14:18
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ завода в ремонте золотого браслета во время гарантийного срока вызывает неудовлетворение покупателя
Порвался золотой браслет с гарантией - нужна ли экспертиза для ремонта?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Проблема с натуральным камнем - требую обмен ювелирного изделия после появления прозрачного пятна
Повреждение золотого браслета во время ремонта - как вернуть его первоначальное состояние?
Проблема с золотым браслетом - возможность обмена или возврата по закону
Проблемы с гарантией - почему магазин отремонтировал пылесос, не предупредив о плате?
Срок и условия гарантийного ремонта ювелирного изделия - правовые аспекты и возможность возмещения денег
Отказ в возврате золотого изделия с царапиной - правомерность решения продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут