Как решить конфликт с покупателем и предотвратить судебное разбирательство?

Вопрос №16537718 из г. Самара
опубликован 09.11.2019, 21:25

Я работаю в магазине администратором, произошёл инцидент с покупателем по поводу цены, проблема решилась сразу же, ценник был верный, но покупатель не верно понял условие акции, при решение инцидента покупатель не хотел слушать никаких объяснений с моей стороны и постоянно затыкал мне рот и были слова оскорбления в мой адрес, т. к. я всё таки живой человек и тоже с эмоциями, то повысила голос на покупателя. Теперь семья покупателя грозится подать на меня в суд и на моральный ущерб, но только я не понимаю какой, пострадала то я от обзывательсв того покупателя. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сердюков Дмитрий Валерьевич

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.6 82 отзывa

Не обращайте внимания. Сейчас модно судом пугать. Особенно этим кичатся люди недалёкие и необразованные. Если подадут, то заявите встречный, тождественный иск. У Вас я полагаю, свидетели есть. Что покупатель высказывал оскорбления в Ваш адрес. И они были намного неприятнее и оскорбительнее, чем Ваши ответы ему)

09.11.2019, 21:35

Спасибо большое, вы меня успокоили, а то эта проблема мне не даёт покоя уже второй день

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Цюрмаста Наталия Сергеевна

Юрист из города Тольятти, стаж 45 лет

4.9 1412 отзывов

Думаю, надо составить по поводу этого инцидента акт, подписанный свидетелями. В этом акте и отразить поведение покупателя. Это на всякий случай.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить конфликт с покупателем и предотвратить судебное разбирательство?

Похожие вопросы