Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Вопрос №16544010
из г. Хабаровск
опубликован 11.11.2019, 15:04
опубликован 11.11.2019, 15:04
Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина!
Конечно можете. Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей.
11.11.2019, 15:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
4 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день, в чем дефект?
11.11.2019, 15:05
В этом случае Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением. (2 экз). На втором экземпляре Вам сделают отметку о получении. Таким образом у вас будет подтверждение, что вы написали претензию. После чего телефон обязаны заменить или вернуть денежные средства. Заявление могу помочь написать.
11.11.2019, 15:09
Здравствуйте. Если этот дефект от производителя, вы телефон не роняли и сами его не открывали, то при наличии необходимых чеков о покупке товара, то проблем не должно возникнуть. Вы можете либо обменять телефон, на телефон такой же стоимости, либо можете деньги забрать.
11.11.2019, 15:11
Если можно, напишите какими статьями я могу пользоваться.
11.11.2019, 15:12
Ст 18 Закона "О защите прав потребителей"
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".
11.11.2019, 15:22
25-й статье ФЗ о Защите прав потребителей.
11.11.2019, 15:23
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Буйкин А.Ю.
5
302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли получить возврат денег или обменять телефон, обнаруженный дефект в корпусе, в день покупки?
Возможность возврата или обмена сотового телефона без экспертизы при обнаружении дефекта в течение 14 дней.
Как обменять телефон на модель без дефекта или вернуть деньги
Проблемы с новым телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар
Я купил сотовый телефон с рук но в нем оказался дефект дефект я обнаружил дома могу ли я вернуть обратно свои деньги?
Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата?
Брак дефект товара
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Возможность обмена телефона на новый при наличии дефектов через 5 дней после покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут