Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Вопрос №16544010
из г. Хабаровск
опубликован 11.11.2019, 15:04
опубликован 11.11.2019, 15:04
Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина!
Конечно можете. Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей.
11.11.2019, 15:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
4 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день, в чем дефект?
11.11.2019, 15:05
В этом случае Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением. (2 экз). На втором экземпляре Вам сделают отметку о получении. Таким образом у вас будет подтверждение, что вы написали претензию. После чего телефон обязаны заменить или вернуть денежные средства. Заявление могу помочь написать.
11.11.2019, 15:09
Здравствуйте. Если этот дефект от производителя, вы телефон не роняли и сами его не открывали, то при наличии необходимых чеков о покупке товара, то проблем не должно возникнуть. Вы можете либо обменять телефон, на телефон такой же стоимости, либо можете деньги забрать.
11.11.2019, 15:11
Если можно, напишите какими статьями я могу пользоваться.
11.11.2019, 15:12
Ст 18 Закона "О защите прав потребителей"
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".
11.11.2019, 15:22
25-й статье ФЗ о Защите прав потребителей.
11.11.2019, 15:23
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 784
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 792
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
53
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли получить возврат денег или обменять телефон, обнаруженный дефект в корпусе, в день покупки?
Возможность возврата или обмена сотового телефона без экспертизы при обнаружении дефекта в течение 14 дней.
Как обменять телефон на модель без дефекта или вернуть деньги
Проблемы с новым телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар
Я купил сотовый телефон с рук но в нем оказался дефект дефект я обнаружил дома могу ли я вернуть обратно свои деньги?
Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата?
Брак дефект товара
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Возможность обмена телефона на новый при наличии дефектов через 5 дней после покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут