Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Вопрос №16544010
из г. Хабаровск
опубликован 11.11.2019, 15:04
опубликован 11.11.2019, 15:04
Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Екатерина!
Конечно можете. Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей.
11.11.2019, 15:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
4 юриста дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Добрый день, в чем дефект?
11.11.2019, 15:05
В этом случае Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением. (2 экз). На втором экземпляре Вам сделают отметку о получении. Таким образом у вас будет подтверждение, что вы написали претензию. После чего телефон обязаны заменить или вернуть денежные средства. Заявление могу помочь написать.
11.11.2019, 15:09
Здравствуйте. Если этот дефект от производителя, вы телефон не роняли и сами его не открывали, то при наличии необходимых чеков о покупке товара, то проблем не должно возникнуть. Вы можете либо обменять телефон, на телефон такой же стоимости, либо можете деньги забрать.
11.11.2019, 15:11
Если можно, напишите какими статьями я могу пользоваться.
11.11.2019, 15:12
Ст 18 Закона "О защите прав потребителей"
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".
11.11.2019, 15:22
25-й статье ФЗ о Защите прав потребителей.
11.11.2019, 15:23
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 354
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 933
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 073
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Новосибирск
Шульга Л.А.
5
2 340
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли получить возврат денег или обменять телефон, обнаруженный дефект в корпусе, в день покупки?
Возможность возврата или обмена сотового телефона без экспертизы при обнаружении дефекта в течение 14 дней.
Как обменять телефон на модель без дефекта или вернуть деньги
Проблемы с новым телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар
Я купил сотовый телефон с рук но в нем оказался дефект дефект я обнаружил дома могу ли я вернуть обратно свои деньги?
Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата?
Брак дефект товара
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Возможность обмена телефона на новый при наличии дефектов через 5 дней после покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут