Как поступить, если покупатель требует возврат денег после отказа от получения посылки?

Вопрос №16554583 из г. Пенза
опубликован 13.11.2019, 18:31

Question

Привет. Вопрос на засыпку, как поступить? Продал человеку через Авито кроссовки. Покупатель перечислил на карту, я послал кроссовки. Почта их доставила. Я посчитал что все ок и забыл об этой сделке. Через 5 месяцев звонит покупатель и говорит мол, когда вы мне деньги вернете. Я в шоке, ты кто, какие деньги? Ну он напомнил. Посылка я позвонил как "Невостребованная"уехала в отстойник, стала стоить дополнительных денег и дорога за ней для меня тоже платная и долгая. Я звоню себе на склад, спрашиваю могу ли я вернуть через 5 месяцев кроссовки? Мне предложили это спросить через год. Покупателю ненужны уже кроссовки, он согласен оплатить мои издержки и что бы я ему отдал денежный остаток от кроссовок. Я же не хочу покупать за свои деньги обувь и оставлять себе, по скольку вернуть на склад их не могу, мне сказали что и 14 дней законных прошли и месяц человеческих отношений тоже. Если человек оплатил, значит хотел приобрести. Раз доставленное не стал получать и сообщил об этом, значит играет в свои какие то игры, и все это что он создал его проблемы.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Вы продавали кроссовки единоразово или занимаетесь торговой деятельностью? Вопрос решается в зависимости от данной информации.

Бутусова Людмила Александровна · Answer

Константин,
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после отказа от получения посылки?

Похожие вопросы

Неприятная ситуация на AVITO - Деньги исчезли после продажи товара - возможно ли их вернуть?

Покупатель требует возврата денег за обувь - что делать, если вы продавец на Авито?

Как решить проблему с неплатежеспособным покупателем после отправки посылки через Авито?

История обмана - Как я потерял деньги при покупке интернет-магазина и возможности вернуть свои средства

Проблема с возвратом денег от страховой компании - что делать?

Сложности после продажи автомобиля - договор о купле-продаже, вернувшийся покупатель и проблемы с перекупщиком.

Покупатель требует возврат денег за новые кроссовки из-за проблем с размером - как поступить?

Продал телефон на Авито - нюансы, предупреждения и право на возврат денег

Моему знакомому грозит мошенничество - как вернуть деньги и разобраться с заблокированной картой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59