Покупатель требует возврат денег за новые кроссовки из-за проблем с размером - как поступить?
Вопрос №10678585
из г. Екатеринбург
опубликован 30.05.2016, 12:14
опубликован 30.05.2016, 12:14
Продала на авито новые кроссовки, которые лежали в ожидании "своего часа". Но у подростков нога растет непредсказуемо - все были велики и, хоп, уже малы.
И вот пришел покупатель, забрал. Дня 3 прошло.
Звонит сегодня: "Я купил у вас кроссовки, хотел бы встретиться и показать, что с ними стало после одного дня носки".
Я в замешательстве - неприятная ситуация.
И покупателя понимаю, что за свои деньги он хотел получить хорошую обувь и радоваться.
И самой как-то не весело... Я ж не производитель, не могу гарантировать качество обуви. .. Тем более обувь была новая с этикетками.
Как поступить в такой ситуации?
Должна ли я вернуть деньги полностью, частично или не возвращать? Чем мотивировать свой ответ в случае отказа.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 37 секунд
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 303
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
63
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Отказ в возврате денег за некачественную обувь - рассмотрение претензии и аргументированное обоснование
Покупатель требует возврата денег за обувь - что делать, если вы продавец на Авито?
Хранение б/у обуви, отказанной покупателем - вопросы и рекомендации
Продавец обвиняют в мошенничестве после покупки обуви онлайн - Что делать в такой ситуации?
Ответственность за производственный брак в обуви - кто должен нести ответственность - продавец или покупатель?
Возможно ли вернуть деньги покупателю при возврате обуви?
Проблема с гарантией - магазин отказал в возврате денег за босоножки с морщинистой стелькой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут