Покупатель требует возврат денег за новые кроссовки из-за проблем с размером - как поступить?
Вопрос №10678585
из г. Екатеринбург
опубликован 30.05.2016, 12:14
опубликован 30.05.2016, 12:14
Продала на авито новые кроссовки, которые лежали в ожидании "своего часа". Но у подростков нога растет непредсказуемо - все были велики и, хоп, уже малы.
И вот пришел покупатель, забрал. Дня 3 прошло.
Звонит сегодня: "Я купил у вас кроссовки, хотел бы встретиться и показать, что с ними стало после одного дня носки".
Я в замешательстве - неприятная ситуация.
И покупателя понимаю, что за свои деньги он хотел получить хорошую обувь и радоваться.
И самой как-то не весело... Я ж не производитель, не могу гарантировать качество обуви. .. Тем более обувь была новая с этикетками.
Как поступить в такой ситуации?
Должна ли я вернуть деньги полностью, частично или не возвращать? Чем мотивировать свой ответ в случае отказа.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 37 секунд
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 623
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Отказ в возврате денег за некачественную обувь - рассмотрение претензии и аргументированное обоснование
Покупатель требует возврата денег за обувь - что делать, если вы продавец на Авито?
Хранение б/у обуви, отказанной покупателем - вопросы и рекомендации
Продавец обвиняют в мошенничестве после покупки обуви онлайн - Что делать в такой ситуации?
Ответственность за производственный брак в обуви - кто должен нести ответственность - продавец или покупатель?
Возможно ли вернуть деньги покупателю при возврате обуви?
Проблема с гарантией - магазин отказал в возврате денег за босоножки с морщинистой стелькой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут