Покупатель требует возврат денег за новые кроссовки из-за проблем с размером - как поступить?
Вопрос №10678585
из г. Екатеринбург
опубликован 30.05.2016, 12:14
опубликован 30.05.2016, 12:14
Продала на авито новые кроссовки, которые лежали в ожидании "своего часа". Но у подростков нога растет непредсказуемо - все были велики и, хоп, уже малы.
И вот пришел покупатель, забрал. Дня 3 прошло.
Звонит сегодня: "Я купил у вас кроссовки, хотел бы встретиться и показать, что с ними стало после одного дня носки".
Я в замешательстве - неприятная ситуация.
И покупателя понимаю, что за свои деньги он хотел получить хорошую обувь и радоваться.
И самой как-то не весело... Я ж не производитель, не могу гарантировать качество обуви. .. Тем более обувь была новая с этикетками.
Как поступить в такой ситуации?
Должна ли я вернуть деньги полностью, частично или не возвращать? Чем мотивировать свой ответ в случае отказа.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 37 секунд
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
Отказ в возврате денег за некачественную обувь - рассмотрение претензии и аргументированное обоснование
Покупатель требует возврата денег за обувь - что делать, если вы продавец на Авито?
Хранение б/у обуви, отказанной покупателем - вопросы и рекомендации
Продавец обвиняют в мошенничестве после покупки обуви онлайн - Что делать в такой ситуации?
Ответственность за производственный брак в обуви - кто должен нести ответственность - продавец или покупатель?
Возможно ли вернуть деньги покупателю при возврате обуви?
Проблема с гарантией - магазин отказал в возврате денег за босоножки с морщинистой стелькой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут