Проблемы с внешним совместителем и переработкой часов - куда обращаться за помощью?

Помогите решить проблему с внешним совместителем. Работали раньше в три смены (медицина), день ночь, двое дома. Переработанные часы оплачивали внутренним совмещением (у каждого по 0.25, по договору конечно). Три месяца назад, к нам взяли внешнего совместителя, который в свою очередь забирает у нас часы (переработку, если имеется). Но, она то тоже больше нормы своей перерабатывает! (Не более половины же месячной нормы). На руках в внешнего, два договора, каждый по 0.5 ставки, с указанием совмещения, группа 2. Я так понимаю, совместитель должен работать у нас, когда нам это необходимо (отпуск, больничный и.тд) . И так же, разве может быть сразу два совмещения по 0.5 у одного и того же совместителя? Как нам быть, куда обращаться за помощью? Ситуация мягко говоря критическая.