Проблемы с размерами после ожидания месяца - жалоба на качество услуги замерщика кухни.

Вопрос №16586324 из г. Уфа
опубликован 21.11.2019, 14:07

Question

Сделали замеры кухни, ждали месяц.
При установке возникли проблемы с размерами, хочу написать жалобу на не качественно оказанную услугу замерщика.

Некрасов Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Не жалобу, а претензию вы имеете ввиду? Написать не только можно, нужно. Однако, из текста вопроса не ясно, чья вина - того, кто делал замеры, либо того, кто непосредственно кухню изготавливал. Кроме того, в вопросе не содержится сведений, позволяющих определить, возможно ли будет, если придётся обращаться в суд, доказать причину проблем с размерами - то ли не верно замерили, то ли не по размерам изготовили.
Иными словами, не пытайтесь решить эту проблему самостоятельно, не пренебрегайте услугами юриста. Если дело дойдёт до суда, и вы потерпите неудачу - повторное обращение в суд с теми же требованиями и по тем же основаниям не допускается.

Алекс И.И. · Answer

Вы вправе предъявить претензию исполнителю (компании, производившей замеры) в связи с некачественно оказанной услугой. Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и ГК РФ, вы можете требовать:
- безвозмездного устранения недостатков (повторный замер и изготовление кухни с правильными размерами);
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения расходов на исправление недостатков третьими лицами;
- отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

**Порядок действий:**
1. Соберите доказательства: договор (если есть), акт приемки замеров, переписку, фото несоответствий, показания свидетелей.
2. Составьте письменную претензию в двух экземплярах. Укажите: дату, контактные данные, обстоятельства (замеры, ожидание, проблемы при установке), конкретные требования (например, произвести замеры заново и изготовить детали по правильным размерам в течение X дней). Ссылайтесь на ст. 29 ЗоЗПП.
3. Вручите претензию исполнителю лично под подпись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Если в течение 10 дней (или срока, указанного в претензии) ответа нет или отказ, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд.

**Совет:** Если кухня уже изготовлена с ошибками, вы также можете требовать возмещения убытков. Важно зафиксировать факт неправильных замеров (например, фото с рулеткой).

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте! Пишите, это не запрещено.
Только какой в ней смысл? Нужно компенсацию требовать.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно писать не жалобу, а претензию на основе норм ГК и применить финансовые санкции.

Проблемы с размерами после ожидания месяца - жалоба на качество услуги замерщика кухни.

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Как решить проблемы с неправильными размерами и недостающими деталями при самостоятельной установке кухни

Необходимость заказать новый шкаф из-за неверных замеров - кому стоит нести ответственность?

Ошибки замерщика - кто виноват и кто должен покрыть расходы на исправление встраиваемой мебели?

Несоответствие размеров кухни по индивидуальному дизайну - проблема с продавцом и решение в данной ситуации

Проблема с установкой мебели на кухне - кто несет ответственность за недостаток в размерах и кто будет оплачивать переделку?

Проблема с заказанной кухней - некорректная длина по сравнению с эскизом. Как подать претензию и решить данную ситуацию?

Проблема с заказанной кухней - компания отказывается исправлять ошибку при установке холодильника.

Проблемы с установкой кухни - как доказать, что работники магазина ответственны за ошибки?

Как решить проблему с ошибками при заказе кухни - поврежденная панель, неправильные размеры и неверные компоненты?

Проблемы после установки зубного моста - как вернуть деньги за не качественную услугу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59