Вопрос - Кто должен привезти качественную деталь после обнаружения брака при сборке мебели - покупатель или магазин?

Question

При сборке мебели был обнаружен брак деталей. Мы завезли эти детали обратно в магазин. Вправе ли мы требовать привезти качественную деталь за счёт магазина? Или мы должны сами за ней ехать?

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), при обнаружении в товаре недостатков (в том числе брака деталей мебели) потребитель вправе потребовать незамедлительной замены товара ненадлежащего качества. Замена должна быть произведена продавцом в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки – в течение 20 дней. Продавец обязан доставить товар для замены за свой счёт (ст. 21 Закона). Таким образом, вы вправе требовать, чтобы магазин привёз качественную деталь без дополнительных расходов с вашей стороны. Если вы уже привезли бракованные детали обратно, продавец должен организовать доставку новой детали или компенсировать ваши расходы на транспортировку (если вы решили забрать деталь самостоятельно). В случае отказа магазина вы можете обратиться с письменной претензией, а затем в Роспотребнадзор или суд. Резюме: да, вы имеете право на доставку качественной детали за счёт магазина. Продавец не может перекладывать на вас расходы по замене бракованного товара. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Уварова Светлана Ивановна · Answer

Добрый вечер! Доставка крупногабаритного товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счёт средств продавца (п. 7 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Вопрос - Кто должен привезти качественную деталь после обнаружения брака при сборке мебели - покупатель или магазин?

Похожие вопросы

Дефект в заводской детали после самостоятельной сборки стула - могу ли я требовать замены поврежденной мной детали?

Сколько времени на обмен бракованных деталей мебели и как действовать, если магазин не выполняет свои обязательства?

Проблемы с рассрочкой оплаты комплекта мебели - возможность получения оставшейся суммы через суд

Можно ли требовать от магазина собранные табуреты, если мебельная компания ошиблась с деталями и мастер не смог их собрать?

Проблемы с сборкой мебели - Как потребовать от магазина доставку недостающих деталей и их сборку?

Магазин отказывается обязательстваться за дефекты кухонной мебели, собранной сборщиками. Как защитить свои права?

Неполная поставка и просрочка сборки мебели - правомерность начисления пени

Возврат товара ненадлежащего качества - купленную детскую кровать можно вернуть в магазин?

Интернет-магазин отказывается вернуть неправильную деталь, несмотря на ошибку в описании товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59