Проблемы с новым аппаратом для маникюра - горячая ручка и вибрация - возможен обмен или возврат

Вы имеете полное право вернуть или обменять маникюрный аппарат, так как прошло всего 3 дня с момента покупки, а товар имеет существенные недостатки (сильный нагрев и вибрация). Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»:

1. Если товар ненадлежащего качества: вы вправе вернуть его или обменять на аналогичный в течение гарантийного срока или разумного срока, но не более 2 лет (ст. 18, 19).

2. Если товар технически сложный (к таким относят, например, бытовую технику), возврат возможен в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков. Маникюрный аппарат может быть признан технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ № 924), поэтому возврат/обмен в течение 15 дней вполне возможен.

3. Если товар обычный — на общих основаниях вы можете вернуть его в течение 14 дней, но только если он не был в употреблении и сохранены товарный вид и потребительские свойства. Однако при наличии недостатков это ограничение не действует.

Что делать:

- Напишите претензию продавцу (письменно, в двух экземплярах) с требованием о возврате денег или обмене. Приложите чек.

- Продавец обязан принять товар и, если необходимо, провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит производственный брак (нагрев и вибрация — явные признаки), ваши требования должны быть удовлетворены.

- Если продавец отказывает — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: да, можно вернуть или обменять в течение 3 дней, так как это явный брак. Действуйте быстро.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.