Требуют ксерокопию паспорта при возврате товара в интернет-магазине - правомерно или нет?
Вопрос №1659341
из г. Тверь
опубликован 09.04.2012, 16:51
опубликован 09.04.2012, 16:51
Приобрела товар в интернет-магазине. Пришло не то, что заказывала. При возврате Товара нужно написать заявление, приложить чек. Однако, требуют приложить ксерокопию 1 разворота паспотра. Правомерно ли это? В каком нормативном акте указано, что нужно при возврате приложить ксерокопию паспорта?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правомерно. С вашей ксерокопией паспорта ничего не случится.Такие же правила для возврата денег действуют и в реальных магазинах.
09.04.2012, 19:02
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 24 минуты
Дарья, при желании возвратить товар Вы предъявляете требование (заявление) о возврате товара с чеком и не более того. Вероятно требовать от потребителя ксерокопию паспорта установлено внутренними документами интернет-магазина. Вы читали правила этого интернет-магазина? Им же нужно как-то Вас иденцифицировать.
09.04.2012, 17:15
Требования правомерны,возвращает не безликое существо ,а именно то лицо,которое заказывало данный товар,где Вы наверняка указывали свою фамилию и адрес.Это все связано с бухгалтерским учетом прихода и расхода денег.
09.04.2012, 20:26
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с бракованным товаром - вернут ли деньги за пересылку при возврате?
В связи с эти два вопроса: как сделать возврат без чека и обязательно ли высылать им ксерокопию своего паспорта (2-5 страницы)
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Ошибки в описании товара - обязан ли интернет-магазин вернуть деньги?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
При возврате товара в магазине к моему заявлению попросили ксерокопию паспорта - законно ли это?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
«Вопросы оформления возврата товара и требования соглашения о неразглашении персональных данных в магазине»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут