Проблемы с продажей самоката на Avito - требование возврата и угрозы полицией

Question

А не подскажете я на авито продал самокат в заводской коробке я его покупал в магазине и мне он не понадобился купил у меня человек из Краснодара физическое лицо проходит два дня и он пишит мне что самокат брокованный что отземли расстояние написано 4,5 а он намерил 3,7. Теперь требует с меня возврата и чтоб я оплатил доставку за свой счёт угражает полицеий что напишите заявления что мне делать в этой ситуации 5

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, полиция ничего делать не будет, у вас гражданско правовые отношения. Если есть претензии, пусть обращается в суд.
Удачи вам и всего наилучшего.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы продали самокат как физическое лицо. Покупатель утверждает, что заявленный пробег (4.5 км) не соответствует измеренному (3.7 км), считает товар бракованным и требует возврата денег с оплатой доставки, угрожая полицией. Юридический анализ: 1. Применимое законодательство. Продажа между физлицами (не предпринимателями) регулируется ГК РФ, а не Законом о защите прав потребителей (ЗПП). Поэтому нормы о праве потребителя на возврат качественного товара в течение 14 дней здесь не действуют. Покупатель может требовать возврата только при наличии существенных недостатков товара (ст. 475 ГК РФ). 2. Недостаток. Уменьшение пробега на 0.8 км при разнице в способах измерения, износе аккумулятора и т.п. может не считаться существенным недостатком. Кроме того, если Вы добросовестно указали информацию с коробки (заводские данные), и не давали дополнительных гарантий, то ответственность за несоответствие может быть ограничена. 3. Доказательства. Покупатель должен доказать, что недостаток существовал на момент передачи (ст. 476 ГК РФ). Его замеры могут быть неточными. Рекомендуется предложить провести независимую экспертизу за счёт покупателя или обоюдное согласие на экспертизу. 4. Угрозы полицией. Заявление в полицию о мошенничестве маловероятно приведёт к ответственности, если не было умысла обмануть. Это гражданско-правовой спор. Однако игнорировать требования не стоит, чтобы не доводить до суда. 5. Ваши действия: - Не соглашайтесь на возврат без доказательств брака. - Предложите покупателю провести экспертизу в аккредитованной организации; если экспертиза подтвердит брак на момент продажи, Вы можете согласиться на возврат со взаимным зачётом расходов. - Настаивайте, чтобы доставку оплачивала сторона, требующая возврата (обычно покупатель), либо по решению суда. - Попросите покупателя предоставить документы, подтверждающие стоимость обратной пересылки и сам факт брака. - Зафиксируйте переписку для возможного разбирательства. - Если покупатель подаст иск в суд, Вам нужно будет доказывать, что товар был надлежащего качества и недостаток возник после передачи (если это так). Резюме: Вы не обязаны удовлетворять требования покупателя без доказательств брака. Угрозы полицией неосновательны. Рекомендую урегулировать спор мирно через экспертизу. Если покупатель настаивает на возврате, предложите вернуть товар за его счёт, а после получения и проверки решите вопрос о возврате денег. В крайнем случае – готовьтесь к суду, но шансы покупателя на выигрыш невысоки. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Поварчук Илья Валентинович · Answer

Добрый день, Вадим. Состава преступления нет. У вас тут гражданско-правовые отношения.

Проблемы с продажей самоката на Avito - требование возврата и угрозы полицией

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?

Проблемы с новым самокатом - нужен возврат денег и учет скидки из-за поврежденной коробки

Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?

Ситуация с возвратом и иском - что делать при продаже б.у. автозапчастей

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблема с заказом автоматической коробки для автомобиля SUBARU - переплата за не подошедшую запчасть

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Как поступить, если покупатель хочет вернуть автомобиль из-за поломки коробки передач?

Возможные последствия после продажи автомобиля с получением письма о залоге и вызова в суд в качестве третьего лица

Автомобильные проблемы - Что делать, если ты купил машину, которую не можешь поставить на учет из-за задолженности продавца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59