Проблемы при обмене испорченного паспорта - МФЦ отказывается принять свидетельство о рождении и требует дополнительную оплату

Question

У мужа в паспорте, выданном в 2005 году, выцвели все буквы постепенно и невозможно ничего прочитать. Он обратился в МФЦ для обмена испорченного паспорта (не по вине владельца, а по вине работника паспортного стола). МФЦ запросило свидетельство о рождении, а когда предоставили им, не принимают: не полностью написаны "обл", "пос" и т.д., свидетельство выдано в 1960 году! И что теперь: ехать в 61 год? И еще требуют заплатить пошлину 1500 руб. за порчу паспорта, а не 300, как за замену. Куда жаловаться?

Захаренкова Евгения Владимировна · Accepted Answer

Запросите в ЗАГСе дубликат свидетельства о рождении, там на основании архивных данных все будет указано полностью. Госпошлину в повышенном размере требуют необоснованно.

Алекс И.И. · Answer

## Ситуация
У вашего мужа паспорт, выданный в 2005 году, постепенно выцвел – буквы стали нечитаемыми. Он обратился в МФЦ для замены, но столкнулся с проблемами: требуют читаемое свидетельство о рождении (выдано в 1960 году, в нём тоже неполные записи) и настаивают на уплате госпошлины 1500 рублей (как за порчу), а не 300 рублей (как за замену).

## Законность требований МФЦ
1. **Пошлина 1500 рублей.** Согласно Налоговому кодексу (п. 1 ст. 333.33), за выдачу (замену) паспорта в связи с его непригодностью (в том числе из-за износа, выцветания) пошлина составляет 300 рублей. МФЦ требует 1500 рублей – это незаконно, так как порча произошла из-за естественного износа бумаги, а не по вине владельца. Верховный суд неоднократно разъяснял, что замена из-за естественного износа оплачивается как обмен, а не как замена утраченного или испорченного (по вине владельца).
2. **Требование читаемого свидетельства о рождении.** Административный регламент МВД (Приказ № 984) предусматривает, что при замене паспорта свидетельство о рождении предоставляется в случае необходимости подтверждения сведений, отсутствующих в паспорте. Если в свидетельстве записи нечитаемы, МФЦ обязан принять его и при необходимости сделать запрос в архив. Отказ в приёме документов из-за нечитаемости старого свидетельства – нарушение.

## Что делать?
1. **Не платить 1500 рублей.** Потребуйте от МФЦ письменный отказ с указанием основания (размер пошлины). Затем обжалуйте отказ в вышестоящий орган.
2. **Свидетельство о рождении.** Если МФЦ не принимает его, попросите выдать письменный отказ (ст. 7 Закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг»). С этим отказом вы сможете обжаловать действия МФЦ.
3. **Альтернатива свидетельству.** Если свидетельство невозможно прочитать, можно получить его дубликат в ЗАГСе по месту рождения (это платно, но быстрее). Также можно запросить архивную справку. Однако, если речь идёт о паспорте 2005 года, в нём уже могут быть все данные, и свидетельство может не потребоваться (п. 23 Регламента: его требуют, если нет записи о рождении в паспорте, но у вашего мужа паспорт старый, и данные о рождении там есть).

## Куда жаловаться?
- **В МВД** (через официальный сайт или в отдел по вопросам миграции) – на неправомерные действия МФЦ и требование повышенной пошлины.
- **В Роспотребнадзор** (поскольку МФЦ оказывает услуги, и это нарушение прав потребителя – незаконное взимание платы).
- **В прокуратуру** – на нарушение порядка предоставления госуслуги.
- **Через портал «Госуслуги»** – подайте жалобу на действия МФЦ.

Также можно обратиться в МФЦ с письменным заявлением, ссылаясь на п. 34 Регламента (замена по причине износа – 300 руб.) и требовать принять документы.

## Резюме
Требование МФЦ о пошлине 1500 рублей – незаконно. Отказ в приёме свидетельства из-за его нечитаемости – также нарушение. Вам нужно получить письменный отказ и обжаловать его в МВД или прокуратуре. Для ускорения процесса можно заказать дубликат свидетельства о рождении в ЗАГСе.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Проблемы при обмене испорченного паспорта - МФЦ отказывается принять свидетельство о рождении и требует дополнительную оплату

Юридические услуги в Муром

Похожие вопросы

МФЦ требует госпошлину за паспорт с ошибкой, правомерно ли это?

Штраф за порчу паспорта в банке - кто должен платить и почему?

Нужно ли платить за замену паспорта, если печать выцвела сама по себе?

Вопрос о государственной пошлине при получении нового паспорта после его кражи - официальные ответы и противоречия

Ошибка в паспорте - нужно ли менять свидетельство о регистрации права собственности на квартиру?

Как исправить орфографическую ошибку в паспорте после отказа паспортного стола?

Противоречие в отчестве умершего мужа в различных документах

Необходимость замены паспорта в случае несоответствия даты рождения и отсутствия оригинала свидетельства о рождении и прописки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59