Возможен ли отказ магазина в возврате денег за iPhone 6 со сроком гарантии?

Вопрос №16601520 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.11.2019, 17:56

Пол года назад приобретен iphone 6. сломался. Гарантийный срок по паспорту (чеку)-1 год. может ли магазин отказать в возврате денежных средств, а произвести только гарантийный ремонт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коробов Роман Юрьевич

Юрист Вологда

4.8 250 отзывов

Вернуть деньги или обменять на новый айфон Вы сможете только если в нем выявят существенные недостатки.

Под ними закон о защите прав потребителей понимает следующее:

[quote]существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;[/

Сдавайте телефон продавцу на проверку пусть проводят экспертизу и по результатам когда выявят причину поломки уже определяетесь, что требовать.

Без Вашего волеизъявления самостоятельно отремонтировать они не имеют право. Это ваша собственность а не их.

25.11.2019, 18:15

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.6 90 отзывов

Для возврата телефона - технически сложного товара, должно иметь место наличие существенного недостатка. Если недостаток, то это ремонт. Гарантия как такая определяет факт того, кто делает ремонт или проводит экспертизу (если гарантия есть, то магазин, СЦ. если ее нет, то покупатель). Если вы не согласны с заключением экспертного центра, то можете сделать независимую экспертизу.

25.11.2019, 18:04

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста