Процедуры увеличения губ и разглаживания морщин - проблемы с результатом и отказ в возврате денег - возможные решения

Вопрос №16602831 из г. Москва
опубликован 26.11.2019, 00:05
4 ноября Делала косметические процедуры увеличения губ и разглаживание морщин на лбу, процедуру выполнено не качественно, нету должного объема на губах и морщины также не прошли полностью, деньги отказываться возвращать. Как можно решить?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подать претензию, а затем иск в суд.

Только так..

28.11.2019, 20:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Доброго времени суток, Ануш.

Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Так же Вам следует запросить у исполнителя правила (регламент и.т.п), который бы определял качество оказываемых услуг. Без установления критерия качества будет сложно доказать обратное. Разумеется, если не нанесен вред здоровью.

На мой субъективный взгляд при тех обстоятельствах и фактах, что Вы изложили, будет сложно доказать нарушения закона "О защите прав потребителей" либо договора об оказании косметологических услуг. Поскольку имеются индивидуальные физиологические особенности организма и возможно для получения ожидаемого эффекта, Вам необходимо большее количество процедур.

С уважением, Альберт.

26.11.2019, 00:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Дело в том что мне уверили что препарат на губах твёрдый и он будет держаться, и я не одна делала, а вместе с подругой, и у неё тоже нет результата. По поводу лба мне уверили что всё разгладиться, поэтому я согласилась.

26.11.2019, 00:23

До проведения процедуры вы заключили договор на оказание услуг. Услуги Исполнитель выполнил ненадлежащего качества и причинил вам моральный и материальный вред. Вступает в действие Закон о защите прав потребителя и ГК РФ. Напишите претензию заявите требования о возврате выплаченной суммы, и компенсации морального вреда.

Дождитесь ответа и подавайте в суд. Решение будет в вашу пользу, потому что практика такова, что суды встают на защиту пострадавших клиентов.

26.11.2019, 02:19

Спасибо, ответ пришёл от салона. Возвращать деньги не собираются. Так как ссылаются на организм, хотя подруга тоже делала и у неё тоже нет должного результата (делали в один день) написала в полицию заявления. В салоне оформляла рассрочку от Тинкофф, что если не платить, подскажите пожалуйста?

26.11.2019, 02:25

Расторгайте договор ст 450 ГК РФ.

26.11.2019, 04:03

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Вместе с тем, Вы должны понимать, что некачественность услуг на перспективу придется доказывать экспертизой.

Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите:)

26.11.2019, 11:55

Спасибо за ответы. А кто мне может помочь в этом?

28.11.2019, 14:37

Ну,многие из нас имеют опыт и ответившие в том числе.

Выбирайте и вам помогут составить документы и обратиться с исковым требованием в суд на основании ЗОЗПП и по решению суда получить возмещение.

28.11.2019, 14:39

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд.

28.11.2019, 15:29

Я не знаю как это делается? И куда нужно? Вы можете помочь?

28.11.2019, 17:56

Да, пожалуйста Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу в личные сообщения.

28.11.2019, 17:57

Здравствуйте, Вам не в полицию надо обращаться, они гражданско правовыми вопросами не занимаются, а предъявлять клинике претензию в рамках Закона о защите прав потребителей ст. 29, получать письменный отказ и подавать в суд исковое заявление. А за помощью в составлении документов можете обратиться к любому юристу сайта, но это платные услуги.

28.11.2019, 18:19

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 459 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 244 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 792 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 981 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 772 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 229 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 775 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 488 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 605 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 355 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 485 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 588 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 993 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских