Возникла проблема с гарантией - магазин отказывается выдать телефон в замен после года использования
Вопрос №16606894
из г. Уфа
опубликован 26.11.2019, 19:58
опубликован 26.11.2019, 19:58
В магазине купили смартфон с гарантией 2 года. Прошел год, телефон сломался. Забрали на диагностику, взамен не выдают телефон на пользовании. Мотивирует тем что гарантия от производителя 1 год (прошел), а второй год уже от магазина. Имеют ли право отказать в выдаче телефона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно внимательно почитать договор купли-продажи. Обычно продавцы дают 1 год полной гарантии, которая указана в фирменном гарантийном талоне. Послегарантийное обслуживание, ремонт не является полной гарантией.
27.11.2019, 07:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Добрый день, Айнур.
Если можете доказать, что гарантия 2 года, а не 1. То можете смело защищать свой права. Закон "О защите прав потребителей" на Вашей стороне.
26.11.2019, 20:08
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный ремонт сломанного телефона - замена или ремонт - что правильно согласно гарантии производителя?
Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Ограничение прав потребителя - почему магазин может отказать в предоставлении временного телефона для связи?
Продавцы в магазине не уведомили об истекшем сроке службы телефона - буду ли я иметь право на гарантию?
Вопрос гарантии - правила отправки материнской платы на производителя после истечения срока гарантии магазина
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Противоречит ли закону предоставление магазином гарантии на стиральную машину, краткосрочнее гарантии производителя?
Право на выдачу телефона во время ремонта - ситуация и возможные действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут