Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.

Вопрос №1239254 из г. Пенза
опубликован 07.03.2011, 08:51

В апреле 2010 года я купила телефон самсунг 5230, в начале февраля 2011 года он сломался (сенсорный дисплей перестал реагировать на прикосновения). я принесла телефон в магазин, где приобрела его. у меня забрали его на диагностику. Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги. Мне пзвонили, сказали, что диагностику провели, ожно приходить. Мне хотели вернуть отремантированный телефон, с чем я не согласна, т.к. телефон сломался во время гарантийного срока (срок гарантии заканчивается апреле 2011 г). я написала притензию на владельца магазина, в течении 10 дней ее должны были рассмотреть и дать мне ответ, который я так и не получила. Подскажите пожалуйста, имею ли я право взамен сломанного телефона получить новый или деньги, потраченные на покупку телефона, или они имеют право вернуть мне отремантированный телефон?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ув.Надежда! В вашем случае пора подавать иск в суд. Все права на вашей стороне.

могу помочь составить иск , в которм требовать: стоимость телефона, неустойку, компенсацию морального вреда, услуги юриста, штраф в местный бюджет., и другие убытки , если они у вас есть.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

07.03.2011, 12:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 34 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Рузаевка

5.0 243 отзывa

Надежда! В описанном случае закон полностью на стороне потребителя. Вы праве потребовать как замены товара так и расторжения договора купли-продажи с возвратом Вам денег. Если Вы заявили продавцу требование о замене товара, то он не вправе навязывать Вам иной выбор (принять отремонтированный телефон).

07.03.2011, 09:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста