Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.

Вопрос №1239254 из г. Пенза
опубликован 07.03.2011, 08:51

В апреле 2010 года я купила телефон самсунг 5230, в начале февраля 2011 года он сломался (сенсорный дисплей перестал реагировать на прикосновения). я принесла телефон в магазин, где приобрела его. у меня забрали его на диагностику. Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги. Мне пзвонили, сказали, что диагностику провели, ожно приходить. Мне хотели вернуть отремантированный телефон, с чем я не согласна, т.к. телефон сломался во время гарантийного срока (срок гарантии заканчивается апреле 2011 г). я написала притензию на владельца магазина, в течении 10 дней ее должны были рассмотреть и дать мне ответ, который я так и не получила. Подскажите пожалуйста, имею ли я право взамен сломанного телефона получить новый или деньги, потраченные на покупку телефона, или они имеют право вернуть мне отремантированный телефон?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ув.Надежда! В вашем случае пора подавать иск в суд. Все права на вашей стороне.

могу помочь составить иск , в которм требовать: стоимость телефона, неустойку, компенсацию морального вреда, услуги юриста, штраф в местный бюджет., и другие убытки , если они у вас есть.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

07.03.2011, 12:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 34 минуты

8 800 505-91-11

Надежда! В описанном случае закон полностью на стороне потребителя. Вы праве потребовать как замены товара так и расторжения договора купли-продажи с возвратом Вам денег. Если Вы заявили продавцу требование о замене товара, то он не вправе навязывать Вам иной выбор (принять отремонтированный телефон).

07.03.2011, 09:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста