Полотенце ли входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату?

Вопрос №16609120 из г. Абакан
опубликован 27.11.2019, 10:52

Question

Можно ли обменять полотенце?

Максимович Сергей Леонидович · Accepted Answer

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат полотенца обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Согласно пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков.

Алекс И.И. · Answer

Да, в большинстве случаев полотенце можно обменять, если оно не подошло по размеру, цвету или другим характеристикам, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 25), вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) в магазине, где он был приобретен. Полотенца относятся к текстильным изделиям, которые не входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Однако если полотенце было в употреблении (например, вы его постирали) или на нем имеются следы использования, магазин вправе отказать в обмене.

Если же полотенце оказалось бракованным (дырки, пятна, дефекты ткани), вы можете потребовать возврат денег, замену или соразмерное уменьшение цены в течение всего гарантийного срока (если он установлен) или разумного срока (до 2 лет).

**Резюме:** Полотенце надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней при сохранении товарного вида и чека. Если товар ненадлежащего качества, требования можно предъявить в более длительные сроки.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Полотенце ли входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Можно ли вернуть махровое полотенце? Не вытирает-это болезнь современных полотенец.

Можно ли вернуть в магазин или обменять махровое полотенце?

Можно ли вернуть в магазин или обменять махровое полотенце? Спасибо.

Как вернуть полотенца, которые начали сыпаться после стирки - консультация специалиста

Возможно ли вернуть комплект полотенец с неповрежденной упаковкой и наличием чека, если подарок уже был получен?

Можно ли вернуть или обменять махровое полотенце плохого качества? На теле после вытирания остаются ворсинки.

Обязательное наличие полотенца в фитнес-клубе - законность требования и его справедливость

Подходит ли жаккардовое бамбуковое полотенце 200*220 см к предметам, которые нельзя вернуть или обменять в магазине?

Можно ли обменять махровое полотенце в магазин в день покупки, т.к. цвет и размер не подошли? Спасибо!

Возможность возврата полотенца с разошедшимся швом после стирки - можно ли это считать браком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59