Проблема с аннуляцией тура в Тайланд - какие действия выбрать и какие шансы на успех?

Вопрос №16609151 из г. Москва
опубликован 27.11.2019, 11:30

Ситуация следующая: Куплен тур в Тайланд летом 2019, вылет 22.12.2019 по 03.01.2019, купили в Травелатта, тур оператор анекс тур, по личным причинам приходится отказаться от тура, позвонив в травелата они сказали написать заявление на ануляцию, после чего перезвонили и озвучили, что анекс тур выставляет штраф в размере 90 % от суммы, из за того что мы попадаем на горячий спрос в эти даты. В договоре с травелтой написан только пункт о тактически понесенных расходах, но ни о каких других процентов от суммы нет. Подскажите какие дальнейшие наши действия? Принимать аннуляцию и дальше в суд или писать до судебное письмо? Каковы шансы на решение в нашу сторону?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25071 отзыв

Здравствуйте.

В любом случае обращаться письменно к организации, с которой заключён договор, с требованием о возврате суммы.

Ссылайтесь на ст.ст.6,10 Закона об основах туристской деятельности, смотрите условия договора.

По общему правилу должны вернуть сумму за минусом понесенных расходов, ст.32 Закона о защите прав потребителей.

27.11.2019, 12:08

Требуется ли анулировать тур? Или писать претензию?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 38 минут

Сергеев Тимофей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 566 отзывов

Здравствуйте. У Вас два пути. Либо соглашаться, либо идти в суд. При правильном ведении дела, Вы взыщете гораздо больше 10 процентов от стоимости тура. Плюс неустойка, штраф, компенсация морального вреда и судебных издержек.

27.11.2019, 12:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с аннуляцией тура в Тайланд - какие действия выбрать и какие шансы на успех?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы