Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Не получила информацию о возврате средств за тур - сколько времени агентство должно предоставить эти данные?

Вопрос №6958165 из г. Москва
опубликован 27.05.2015, 18:48

Произошла след. Ситуация. 16.05 в тур агенстве,, элит тур,, в г. Королев была приобретена путевка в Таиланд. Дата начала тура 22.08.2015 на 15 дней! 21.05.2015 я подала заявление в агенство на аннуляцию тура. Причина - поставили диагноз 21.05.2015 который запрещает пребывание на солнце! Сегодня 27.05.2015, сумму к возврату мне так и не озвучили. Кормят завтраками. В течение какого времени с момента подачи мной заявления на аннуляцию тура мне обязаны предоставить данные по сумме возврата за тур?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Екатерина, Вам должны не озвучить, а вернуть полную стоимость тура, за исключение фактически понесенных турагентством расходов. Ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Срок 10 дней с момента получения претензии. Вероятнее всего, если Вы не оформили страховку от невыезда, в добровольном возврате Вам откажут. Тогда обращайтесь в суд, не теряйте время. В суде сможете также взыскать штраф за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя + компенсацию морального вреда + неустойку.

27.05.2015, 20:21

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Беляев Максим Юрьевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.3 5321 отзыв

Здравствуйте. Турагентство обязано вернуть деньги в срок, указанный Вами в уведомлении о расторжении договора. Требовать нужно всю сумму.

27.05.2015, 18:50

Спросить юриста

Глобальная Юридическая Компания

Юридическая фирма из города Москва, стаж 7 лет

4.0 3527 отзывов

Добрый день!

В течение 30 дней.

Желаю удачи в решении вашего вопроса.

Вы уже составили правовые документы?

27.05.2015, 19:05

Спросить юриста

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Туроператоры зачастую тянут с возвратом стоимости путевки, указывая на различные причины, связанные с трудностью процедуры и пр.

Однако, ФЗ «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору 10-дневный срок для удовлетворения требования о возврате стоимости путевки.

27.05.2015, 20:34

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, на данный момент только составлено заявление с просьбой аннулировать тур. А почему в течение 30 дней? Адвокат который со мной связался сказал что обязаны вернуть в течение 10 календарных дней, согласно фз о защите прав потребителей

27.05.2015, 20:15

Спросить юриста

Степанов Андрей Борисович

Адвокат из города Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Все верно Вам сказали.

27.05.2015, 20:22

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Еще вопрос. Составлено заявление от даты 21.05.2015, оригинал забрали в тур агенстве мне отдали копию. Но на ней не стоит отметка о принятии моего заявления. Ни подписи ни печати со стороны тур агенства. Имеет ли смысл переписать заявление?

27.05.2015, 20:31

Спросить юриста

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзывa

Здравствуйте, Екатерина.

Вам нужно написать претензию в двух экземплярах, на втором они обязаны поставить отметку о принятии. Если не будут ставить, направляйте ценным письмом с описью вложений и просите на почте поставить штамп на Ваш экземпляр.

10 дней начнут течь с момента поступления к ним Вашей претензии.

По истечении этого срока Вы можете обращаться в суд.

Вам положена вся сумма тура, фактические расходы они обязаны доказать, но на практике у них часто нет документального подтверждения расходов. Также в случае с судом Вам будет положена неустойка за несвоевременный возврат денег и компенсация морального вреда, а в случае привлечения Вами юриста - компенсация расходов на него.

С уважением, юрист

Коршунова Юлия Геннадьевна.

27.05.2015, 22:36

Спросить юриста